Descripción del puesto:
la empresa está buscando un líder experimentado para dirigir y administrar el equipo operativo, garantizando la eficiencia, calidad y consistencia en la ejecución de procesos.
responsabilidades:
* liderazgo del equipo operativo: dirigir y supervisar al equipo operativo (campo y gabinete), asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de desempeño.
* establecimiento de procedimientos operativos: establecer, documentar y supervisar procedimientos operativos que garanticen eficiencia, calidad y consistencia en la ejecución.
* monitoreo de indicadores clave de desempeño: monitorear indicadores clave de desempeño (calidad, volumen, tiempos de entrega), asegurando el logro de metas cuantificables.
* gestión de procesos en entornos de alta presión: gestionar procesos en entornos de alta presión y de operación "justo a tiempo", evitando retrasos que impacten de forma exponencial en la carga de trabajo futura.
* liderazgo de procesos de reclutamiento y selección: liderar procesos de reclutamiento, selección y desarrollo de personal operativo para fortalecer la capacidad del área.
* supervisión del análisis de videos y datos: supervisar el análisis de videos y de información proveniente de fuentes digitales, proponiendo mejoras en el uso de tecnologías y promoviendo la adopción de herramientas avanzadas desarrolladas por la empresa.
* implementación de iniciativas de mejora continua: implementar iniciativas de mejora continua, identificando oportunidades para optimizar procesos y recursos.
* colaboración con la dirección general: colaborar estrechamente con la dirección general en proyectos de optimización y escalamiento de procesos clave.
* coordinación entre operaciones y otras áreas: garantizar la correcta coordinación entre operaciones y otras áreas de la empresa para mantener un alto nivel de servicio.
* liderazgo de la expansión y apertura de operaciones: liderar la expansión y apertura de operaciones en nuevas geografías, asegurando la capacidad de ejecución y la calidad en el crecimiento regional.
* fomento de una cultura de disciplina operativa: fomentar una cultura de disciplina operativa, innovación, trabajo en equipo y responsabilidad.
requisitos:
se requiere licenciatura en administración, ingeniería industrial, logística, tecnologías de la información o afín, con experiencia comprobable mínima de 7 años en áreas de operaciones, administración de procesos, logística y análisis de datos.
se busca alguien con conocimiento de google workspace (drive, docs, sheets, forms) y google maps / google earth (uso operativo y análisis).
es importante tener habilidades para generar y optimizar rutas de trabajo en campo, documentación y control de procesos operativos, análisis de datos (incluyendo información con componente geográfico) y herramientas de reportes y control de incidencias.
también se valora experiencia en metodologías de gestión de proyectos (pmi, agile, scrum) y herramientas de análisis de datos y software de gestión (erp, crm, bi).
deseable: nociones de procesamiento digital de información o video y conocimientos en gestión de talento y desarrollo de equipos.