Petro tech – agente de atención a clientes
empresa: petro tech, líder en construcción y sistemas de administración para gasolineras.
ubicación: colonia agua blanca industrial, zapopan, jalisco.
horario: lunes a viernes 8:45 a 18:30, sábados 9:30 a 13:00.
tipo de puesto: tiempo completo, período de prueba de 3 meses.
salario: $11,000 a $12,000 mensuales, con opción de mejora basada en resultados.
beneficios: prestaciones de ley, estabilidad laboral, proyección y crecimiento a mediano y largo plazo, capacitación constante, contrato directo, buen ambiente laboral, sueldo base competitivo.
responsabilidades:
* atención a clientes en línea y telefónica.
* resolución de problemáticas diversas.
* seguimiento administrativo.
requisitos:
* conocimiento e interés por la atención a clientes y resolución de problemas.
* experiencia en mostradores, atención telefónica y seguimiento administrativo.
* deseable educación en marketing, publicidad, turismo o afines.
habilidades:
* organizado, sentido de urgencia, capacidad de respuesta, proactividad.
* apego a procedimientos, comunicación efectiva, solución de problemas.
* actitud de servicio, compromiso, disciplina.
agente de atención a clientes – horario 3 pm a 11 pm (col. Americana)
salario base: $8,865.84 mensuales.
bonificación: bono mensual adicional del 30%.
beneficios:
* transporte de oficina a domicilio al salir.
* día libre en cumpleaños.
* seguro médico y de vida.
horario: 3 pm a 11 pm, 5 días presenciales por semana, 1 día a la semana trabajando desde casa.
cognizant – process executive, service delivery (ioa)
responsabilidades clave:
* atender interacciones entrantes y salientes de clientes por voz, chat y correo electrónico.
* resolver consultas dentro de los slas establecidos.
* documentar correctamente las interacciones en sistemas crm o tickets.
* cumplir horarios, estándares de calidad y políticas de seguridad de la información.
* alcanzar indicadores de desempeño individuales y de equipo.
* participar en capacitaciones, calibraciones e iniciativas de mejora continua.
conocimiento de métricas operativas:
* tiempo promedio de atención (aht).
* nivel de servicio (sl).
* resolución en el primer contacto (fcr).
* puntuaciones de calidad.
* csat.
* adherencia a horarios.
* productividad y utilización.
requisitos y habilidades:
* 0 a 3 años experiencia en contact center o bpo.
* dominio sólido del español mexicano y nivel de inglés b2/b1.
* experiencia en soporte de procesos de voz entrante y saliente, chat y correo electrónico.
* conocimiento básico de herramientas crm.
* fuerte enfoque al cliente, resolución de problemas y multitarea.
requisitos de turno:
* disponibilidad para turnos rotativos 24/7, nocturnos, fines de semana y festivos.
* trabajo 100% en oficina.
tres r – agente bilingüe – atención a clientes (guadalajara, jalisco)
actividades: atención y servicio al cliente en español e inglés.
ofrecemos: estabilidad laboral; proyección y crecimiento a mediano y largo plazo; capacitación constante; contratación directa; buen ambiente laboral; sueldo base competitivo; prestaciones de ley.
ubicación y horario: colonia agua blanca industrial, zapopan, jalisco; lunes a viernes 8:45 a 18:30; sábados 9:30 a 13:00.
tipo de puesto: tiempo completo, período de prueba de 3 meses.
beneficios adicionales: aumento salarial; descuentos y precios preferenciales; opción a contrato indefinido; teléfono de la empresa; uniformes gratuitos; vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
requisitos: bachillerato concluido; experiencia mínima 6 meses a 1 año en atención a clientes; nivel de inglés intermedio‑avanzado; disponibilidad inmediata.
tres r – agente de atención a clientes sin experiencia (guadalajara, jalisco)
actividades: recepción de llamadas para aclaración de dudas sobre productos farmacéuticos.
beneficios:
* sueldobase mensual + bonos por desempeño.
* prestaciones de ley.
* turno vespertino.
requisitos: secundaria concluida; facilidad de palabra; manejo básico de pc.
hsbc – analista telefónico servicio y venta
responsabilidades:
* representar a la institución en servicio telefónico.
* canal de comunicación efectivo y solución de primer contacto.
* atender objetivos de indicadores clave de desempeño.
* garantizar eficiencia y calidad en procesos.
* capacitación, actualizaciones y reporte de mejoras.
requisitos:
* conocimiento de productos y servicios bancarios.
* manejo de sistemas institucionales.
* habituación con paquetería office básica.
otras competencias:
* comunicación asertiva y facilidad de palabra.
* excelente servicio al cliente.
* capacidad de análisis y enfoque a resultados.
tres r – agente telefónico – atención a clientes farma (guadalajara)
ofrecemos: sueldo base con pago quincenal; bonos e incentivos quincenales; prestaciones de ley; respuesta y contratación inmediata.
requisitos: secundaria o bachillerato terminado; manejo básico de pc; facilidad de palabra; experiencia no necesaria.
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