Responsabilidades
velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y kpi’s asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.
requisitos
* experiencia mínima de 6 meses como sr. Team leader o coordinador de operaciones en call center.
* graduado en administración de empresas o ingeniería industrial.
* idioma español.
* manejo de aplicaciones de microsoft office (word, excel, powerpoint).
* liderazgo con el ejemplo.
* proactividad e iniciativa.
* flexibilidad y adaptación.
* comunicación asertiva.
beneficios
* prestaciones de ley (imss desde el primer día).
* seguro de vida.
* salario competitivo.
* bono de productividad.
* contrato 100% directo con la empresa.
* clínica corporativa.
* servicio de psicólogo.
* capacitación pagada.
* oportunidad de crecimiento.
* game room y espacios recreativos.
* ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
* descuento en establecimientos comerciales.
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