*ubicación*:monterrey, nuevo león, mx*categoría*:administración*id de requisicion*:111119*analista operaciones b*
*(monterrey, nuevo león)*
- en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.- estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.*objetivo del puesto*:ejecución de las solicitudes realizadas mediante sucursal y canales internos, sobre los reprocesos de transacciones de comercios, para aplicar las ventas no acreditadas o devoluciones pos, así como el análisis y atención de caso especiales que se presenten del proceso.- cada día te encontrarás ante *nuevos e interesantes retos* dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- apegarse a los lineamientos y normativas vigentes para atender en tiempo y forma las solicitudes recibidas por medio de sapsoa, asegurando que cuenten con la documentación y el soporte de dictamen.
- aplicar criterios para escalar a la gerencia del área inconsistencias presentadas para su análisis y se respectiva atención.
- establecer y detectar áreas de oportunidad con la finalidad de optimizar procesos, así como una buena relación con las áreas administrativas que intervienen en el proceso.
*requisitos*:
- formación profesional: licenciado en administración de empresas - lic. en informática - contador público - lic. en sistemas, ing. Administrador en sistemas, ing. en análisis datos, o carreras afines.
- años de experiência: 1 año.
- áreas de experiência: adquirente, operaciones captación, administración y servicio al cliente
- conocimientos requeridos: excel y power point avanzado, altamira, bluezone, winscp, prosa, sql, análisis de bases de datos. (deseables)
- idiomas: na
- disponibilidad para viajar: na
- disponibilidad para cambio de residencia: na
- en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discap