Área: atención al cliente y servicio
horario: 8 horas
objetivo del puesto:
brindar un servicio de atención al cliente eficiente, cordial y profesional, garantizando una experiencia satisfactoria para los comensales, desde su llegada hasta el cierre de la cuenta.
responsabilidades principales:
recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera amable y profesional.
presentar el menú, responder preguntas sobre los platos, bebidas y sugerencias del día.
tomar los pedidos de alimentos y bebidas con precisión y en tiempo oportuno.
coordinar con la cocina y el bar para asegurar una entrega eficiente de los pedidos.
servir alimentos y bebidas siguiendo los estándares de calidad e higiene del establecimiento.
supervisar que las necesidades del cliente sean atendidas durante toda su estancia.
retirar platos, cubiertos y vasos una vez finalizado el consumo.
preparar y entregar la cuenta al cliente, realizar cobros en efectivo o con tarjeta.
mantener limpias y organizadas las mesas y su área de trabajo.
cumplir con las normas de higiene y seguridad alimentaria.
participar en reuniones de equipo y capacitaciones periódicas.
requisitos del puesto:
educación mínima: secundaria completa (deseable formación en atención al cliente o gastronomía).
experiencia previa como mesero(a) o en atención al cliente (deseable).
habilidades de comunicación, cortesía y orientación al cliente.
capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
buena presentación personal.
disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y feriados.