Ingeniero de Calidad de Servicio a Cliente - Industria Automotriz
Descripción del puesto:
El ingeniero de calidad de servicio a cliente desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad en la industria automotriz. Este puesto se centra en la gestión de las relaciones con los clientes, así como en la implementación y mantenimiento de los sistemas de calidad en todas las fases del proceso de producción.
Responsabilidades:
- Gestionar las relaciones con los clientes del sector automotriz, siendo el punto de contacto principal para resolver consultas, problemas de calidad y cualquier otro requerimiento relacionado con el servicio al cliente.
- Coordinar las auditorías de calidad y las inspecciones en planta según los requisitos del cliente y las normativas de la industria automotriz.
- Desarrollar y mantener los sistemas de gestión de calidad, incluyendo el control de documentos, la calibración de equipos y la gestión de no conformidades.
- Realizar análisis de causas raíz y llevar a cabo acciones correctivas y preventivas para abordar problemas de calidad tanto internos como externos.
- Colaborar estrechamente con los equipos de producción, ingeniería y calidad interna para implementar mejoras continuas en los procesos y productos.
- Participar en el desarrollo de nuevos proyectos y productos, asegurando que se cumplan los requisitos de calidad del cliente desde el inicio.
- Proporcionar informes periódicos sobre el desempeño de calidad a la dirección y a los clientes, identificando áreas de mejora y oportunidades para la innovación.
Requisitos:
- Título universitario en Ingeniería Mecánica, Industrial, o campo relacionado.
- Experiencia comprobable en roles de calidad en la industria automotriz.
- Conocimiento profundo de las normativas y estándares de calidad de la industria automotriz, como ISO/TS 16949.
- Habilidades demostradas en resolución de problemas y análisis de causas raíz.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar relaciones con clientes.
- Competencia en el uso de herramientas de calidad como FMEA, Control Plan, y APQP.
- Dominio de herramientas informáticas como Microsoft Office y software de gestión de calidad.
Beneficios:
- Salario competitivo acorde a la experiencia y habilidades.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Beneficios adicionales como seguro médico, plan de pensiones, etc.