Capital empresarial horizonte, una empresa mexicana especializada en recursos humanos y tecnologías de la información, solicita:especialista de soporte técnico nivel 2 – migración de sitiospara laborar en coahuilaesquema presencial de lunes a viernesrequisitos:+3 años de experiencia en soporte técnico de nivel 2 en entornos empresariales.dominio de sistemas operativos (windows 10/11, mac os, android os), configuración de redes lan/wan, wi-fi y software de productividad.conocimientos sólidos en active directory, office 365, políticas de grupo, redes y seguridad básica (firewall, dns).habilidad para gestionar múltiples tareas, con orientación a resultados y cumplimiento de sla.capacidad para documentar y estandarizar procedimientos técnicos.conocimiento de itil y herramientas de gestión de incidencias.inglés intermedio a conversacional, imprescindible.responsabilidades principales:proveer soporte técnico de segunda línea (l2) para incidentes relacionados con pcs, laptops, impresoras, periféricos y software empresarial.reimagen y reinstalación/configuración de sistemas operativos y aplicaciones.diagnosticar y resolver problemas en windows 10/11, mac os, android os y aplicaciones como microsoft 365.coordinar con proveedores externos para reemplazos o reparaciones de hardware.instalar y configurar dispositivos móviles, estaciones de trabajo, periféricos y software.gestionar la cola de tickets en herramientas como servicenow, remedy, asegurando resolución dentro del sla.realizar upgrades o reemplazos de equipos, incluyendo planificación, configuración y migración.brindar soporte y configuración de impresoras, conectividad y drivers.documentar procedimientos, configuraciones y generar artículos técnicos.participar en eventos, reuniones y pruebas de recuperación ante desastres, brindando soporte it.soporte en active directory, dns, gpo, red y cortafuegos.apoyar proyectos de migración o infraestructura, en coordinación con soporte de nivel 3.proveer soporte técnico remoto y presencial con actitud proactiva y orientada al cliente.ofrecemos:sueldo acorde a experiencia (esquema 100% nómina) + prestaciones de ley y superiores, incluyendo sgmm familiar, seguro de vida, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones + 2 adicionales por año, ptu.interesados enviar su cv al correo: *#j-18808-ljbffr