Compañía fabricante de mobiliario comercial, donde profesionales del ramo, apoyados con tecnología de punta y maquinaria de última generación, dan vida a un sin fin de productos utilizando material de alta calidad que hacen cada pieza resistente, perdurable y agradable a la vista. Buscamos un especialista de ecommerce y logística de muebles para unirse a su equipo.
propósito del puesto:
gestionar y optimizar las operaciones de e-commerce enfocadas en la venta y distribución de muebles, asegurando el correcto manejo de la logística, etiquetado, gestión de envíos y coordinación con plataformas de marketplace (walmart, mercado libre, amazon), además de desarrollar procesos internos para escalar el área.
responsabilidades principales:
gestión de plataformas e-commerce:
* administrar cuentas en walmart, mercado libre, amazon y otros marketplaces.
* garantizar que los productos estén correctamente publicados (fichas técnicas, precios, imágenes, descripciones).
logística y envíos:
* coordinar y dar seguimiento a la logística de muebles, considerando embalaje y transporte especializado.
* negociar y coordinar con paqueterías como fedex, estafeta y transportistas para envíos voluminosos.
* supervisar la correcta emisión y colocación de etiquetas para los envíos en cada marketplace.
implementación y mejora de procesos:
* diseñar e implementar procesos internos para el manejo de pedidos, almacenamiento y entregas.
* desarrollar indicadores de desempeño (kpis) para optimizar tiempos, costos y calidad del servicio.
* establecer protocolos para devoluciones y garantías.
gestión de pedidos y servicio al cliente:
* monitorear pedidos desde la compra hasta la entrega final.
* resolver incidencias relacionadas con marketplaces y paqueterías.
requisitos:
* experiencia comprobable en e-commerce mínima de 3 años en productos voluminosos como muebles.
* conocimiento avanzado de marketplaces: walmart, mercado libre, amazon (seller center, políticas, envíos).
* experiencia en logística y transporte, especialmente con muebles y productos voluminosos.
* capacidad para diseñar e implementar procesos y mejoras operativas para desarrollar el área.
* manejo de etiquetas, guías de envío y documentación requerida por marketplaces.
* habilidades de negociación con transportistas y empresas de paquetería (fedex, estafeta, etc.).
* excel intermedio-avanzado y conocimientos de herramientas de gestión de pedidos.
competencias clave:
* orientación a resultados y eficiencia operativa.
* organización y planeación estratégica.
* resolución de problemas y pensamiento analítico.
* comunicación efectiva y negociación.
aporta tu experiencia y tu visión para ayudarnos a revolucionar el mercado de muebles. Si crees que puedes ser el candidato ideal, estamos ansiosos por conocerte.