Gran hotel ciudad de méxico solicita
portero
objetivo del puesto:
brindar una bienvenida cálida, profesional y personalizada a los huéspedes desde su llegada, asegurando una experiencia de entrada y salida fluida, segura y acorde con los estándares de hospitalidad de lujo. Proporcionar asistencia inmediata con equipaje, transporte y orientación básica en el hotel, utilizando una comunicación efectiva en inglés y español.
responsabilidades principales:
* recibir a los huéspedes con cortesía, abriendo puertas y saludando con actitud profesional.
* asistir con el equipaje.
* proporcionar información general sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
* supervisar la entrada del hotel, garantizando el orden, seguridad y limpieza de la zona.
* anticiparse a las necesidades del huésped, brindando un servicio proactivo y personalizado.
* asistir a personas con movilidad reducida o necesidades especiales.
* coordinar con recepción, concierge y seguridad para garantizar una experiencia integral.
* comunicar en inglés con huéspedes internacionales de forma clara y profesional.
requisitos del puesto:
educación:
* secundaria terminada (mínimo); deseable formación técnica en turismo u hospitalidad.
experiencia:
* mínimo 1 año en un puesto similar en hotelería de lujo, hospitalidad o atención al cliente.
idiomas:
* inglés: nivel intermedio-alto (b2 mínimo). Capaz de mantener conversaciones fluidas con huéspedes internacionales.
habilidades técnicas:
* conocimiento básico de protocolos de seguridad.
* capacidad de manejo de equipaje.
* uso de radios de comunicación y sistemas internos del hotel.
competencias y habilidades:
* excelente presentación personal.
* actitud de servicio y hospitalidad genuina.
* comunicación verbal efectiva.
* discreción y confidencialidad.
* resolución de problemas y proactividad.
* puntualidad y responsabilidad.
* capacidad para trabajar bajo presión.
horario:
* disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: hasta $9,364.75 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial