Propósito del cargoliderar la gestión comercial y operativa del negocio de recargas y pagos digitales en el mercado telco, asegurando el crecimiento sostenible del portafolio, la relación estratégica con los clientes (ej. Telcel), y la expansión de canales y productos.
este rol integra visión estratégica, ejecución operativa y relacionamiento comercial para consolidar a bemobi como socio clave en el ecosistema de pagos digitales.gestión comercial & relación con clientes
• actuar como punto de contacto principal con operadores y aliados estratégicos (ej. Telcel).
• preparar y liderar presentaciones comerciales y reportes de resultados periódicos.
• identificar oportunidades de nuevos canales, upselling y cross-selling en el portafolio? Gestión operativa & análisis
• detectar desviaciones y generar planes de acción inmediatos.
• asegurar el seguimiento técnico y operativo en coordinación con las áreas internas (tecnología, producto, soporte).
?Analizar el mercado y la competencia (vesta, fju, distribuidores de recargas, etc.) para anticipar tendencias.
• apoyar la evolución del portafolio de soluciones de payment solutions en la región.
?Coordinación interna
• colaborar con equipos de producto, tecnología, bi y marketing para asegurar la correcta operación y crecimiento de la solución.
• ser la voz del cliente dentro de la organización, trasladando insights para mejoras de producto y procesos.profesional en ingeniería comercial, administración de empresas, marketing, ingeniería industrial o afines.
? Experiencia mínima de 5 años en gestión comercial y/o de operaciones en pagos digitales, recargas o telco.
? Conocimiento sólido del ecosistema de recargas, distribuidores y/o soluciones fintech.
? Deseable: experiencia previa en empresas como vesta, fju, ht o en operadores de telecomunicaciones.
? Inglés intermedio/avanzado.manejo de métricas comerciales y operativas (volúmenes de recarga, churn, arpu).
? Conocimiento en crm (salesforce, hubspot u otros).
? Capacidad de análisis de datos y reportería ejecutiva.
? Familiaridad con dinámicas operativas de operadores telco y distribuidores.obsesión por el cliente
? Escucha activa y empatía con el cliente.
? Enfoque en el aprendizaje y la mejora continua.
? Pensamiento crítico y propositivo.
? Reflexión y aprendizaje de errores.
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