Descripción de puestopuesto: gerente de tiendanivel: entry-level / recién egresado (profesionista preferido)área: operaciones retailreporta a: gerencia de operaciones / dirección comercialobjetivo del puestoliderar la operación integral del punto de venta garantizando una experiencia excepcional para el cliente, el cumplimiento de metas comerciales, la correcta ejecución de los procesos operativos y la supervisión del equipo de trabajo, manteniendo estándares de servicio, imagen, seguridad y rentabilidad propios de una tienda especializada en iluminación y ventilación.responsabilidades principalesgestion comercial- cumplir y superar metas de ventas, tickets promedio, conversión, y rotación de productos clave.
* asegurar la correcta exhibición, disponibilidad y actualización del portafolio de iluminación, ventilación y accesorios.
* implementar estrategias locales de promoción, up-selling y cross-selling.
* analizar indicadores (ventas diarias, categorías, desempeño por vendedor, productos de alta y baja rotación) y generar planes de acción.servicio al cliente- garantizar una experiencia de compra profesional, ágil y asesorada.
* resolver dudas técnicas sobre luminarias, ventiladores, paneles led, especificaciones y aplicaciones.
* atender quejas, devoluciones y casos especiales conforme a la política de servicio.
* asegurar tiempos de atención adecuados y estándares de satisfacción.operación de la tienda- supervisar la apertura y cierre, arqueos de caja, cortes diarios y resguardo de efectivo.
* controlar inventarios: recepciones, acomodo, conteos cíclicos, auditorías internas y manejo de mermas.
* verificar el correcto funcionamiento de sistemas (pos, facturación, terminal bancaria).
* asegurar el cumplimiento de protocolos de limpieza, seguridad, orden y señalización.gestión del equipo- reclutar, capacitar y desarrollar al equipo de ventas y auxiliares operativos.
* elaborar horarios, roles de turno, seguimiento a asistencias y desempeño.
* motivar, retroalimentar y asegurar la correcta ejecución de procesos y estándares de servicio.
* conducir juntas operativas, entrenamientos y evaluaciones mensuales.cumplimiento y reportes- enviar reportes diarios y semanales de indicadores clave.
* cumplir con lineamientos corporativos, políticas comerciales, precios, promociones y procesos administrativos.
* coordinar con áreas centrales (compras, logística, marketing, finanzas, rh) para garantizar la operación eficiente del punto de venta.perfil del candidato- escolaridad: bachillerato concluido (indispensable). Preferente: carrera técnica o profesional en administración, comercio, retail, diseño interior, arquitectura o afín.
* experiencia: 2 a 4 años en posiciones de liderazgo dentro de tiendas de retail. Experiencia deseable en giros de iluminación, materiales eléctricos, home improvement o ferretería.
* conocimientos:
* principios básicos de administración y ventas.
* deseable: conocimientos básicos en control de inventarios.
* habilidades y competencias:
* organización y planeación.
* comunicación efectiva.
* liderazgo y manejo de equipos pequeños.
* proactividad y capacidad de aprendizaje rápido.
* orientación a resultados.
* adaptabilidad y disposición para trabajo en campo (visitas a tienda).condiciones del puesto