*ing. Soporte técnico nível 2*
*funciones*
- instalar el sistema en las nuevas estaciones de servicio que lo contraten, tanto de forma presencial como remota (según el caso que se presente).
- instalar y configurar aquellos componentes de hardware necesario para el correcto funcionamiento del sistema en las estaciones de servicio, tanto de forma presencial como remota (según el caso que se presente).
- brindar a la base instalada de clientes el soporte técnico que sea necesario para el óptimo funcionamiento del software y todos sus componentes en la estación de servicio. El soporte se otorga mediante servicio telefónico, enlace remoto, en nuestras instalaciones y/o en sitio directamente en las instalaciones del cliente.
- realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el crm de soporte técnico, indicando siempre el estado del caso y la forma de atención del mismo (telefónico, remoto, en sitio, electrónico, etc.)
- atender y dar seguimiento a los tickets asignados a su cargo.
*conocimientos requeridos*
- redes, protocolos de comunicación e interfaces.
- plataforma microsoft
- operación de call center
- conocimientos básicos de electrónica
- manejo básico de base de datos
- conocimientos básicos contables
*requisitos*:
- ing. o lic. en carrera afín a ti
- manejo std / licencia vigente
- disponibilidad de horario
interesados compartir cv actualizado por este medio.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial