Se parte de nuestro equipo como ground operations performance manager su objetivo es integrar operativamente las áreas de ground operations, passenger procedures y airport & charter operations, asegurando una ejecución coherente, alineada y eficiente en toda la red de aeropuertos, mediante un modelo de trabajo colaborativo y estandarizado. El puesto brinda soporte directo al operational excellence senior manager, actuando como su brazo operativo en la ejecución de la estrategia de excelencia operacional, la coordinación funcional de equipos clave y de las áreas bajo su responsabilidad, así como en el seguimiento del desempeño operativo funciones principales: liderar la implementación y coordinación del modelo integrado para operaciones en tierra, procedimientos de pasajeros y operaciones de aeropuerto y vuelos charter. Brindar apoyo directo al gerente senior de excelencia operacional en la gestión diaria, coordinando el trabajo de los equipos a su cargo y ayudando a priorizar actividades. Coordinar y dar seguimiento a los cambios operacionales que afecten a los aeropuertos, evaluando su impacto en seguridad, operación, experiencia del cliente y costos, y asegurando que se comuniquen e implementen adecuadamente de manera organizada en toda la red. Coordinar el marco de relación operativa con proveedores de servicios en tierra, actuando como referente funcional y punto de alineación transversal. Asegurar que los procesos y estándares operativos y administrativos estén alineados con los requisitos de seguridad, calidad y cumplimiento normativo. Identificar y promover oportunidades de mejora en procesos, herramientas y sistemas operativos, apoyando la implementación de soluciones que faciliten el trabajo de los equipos, mejoren la eficiencia operativa y refuercen la estandarización en la red. Nivel de inglés intermedio – avanzado (b2 - c1) de 6 a 10 años de experiencia en servicio al cliente, manejo de operaciones irregulares, aeropuertos, mesa de ayuda (help desk). Experiencia en lenguajes/software: intermedio – avanzado de microsoft office trabajo en equipo, comunicación, organización, pensamiento estratégico. Beneficios que disfrutarás como teamviva increíble ambiente de trabajo elmejorlugarparatrabajar. Fondo de ahorro y caja de ahorro. 30 días de aguinaldo. Staff travel: vuelos a cualquier destino viva con precios inimaginables para ti y tus seres queridos. Myidtravel: alianza con más de 20 aerolíneas para que puedas volar a un precio preferencial a destinos alrededor del mundo. Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, asistencia médica familiar en línea 24/7. Serie de convenios que mejoran tu vida: gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más. Prestaciones superiores a las de la ley. Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en latinoamérica y la 1 en méxico, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo. En viva reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos. Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices. ¡súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino! J-18808-ljbffr