El project manager es el encargado de llevar el control administrativo y operativo de los proyectos asignados a su cargo, así mismo, mantendrá estrecha comunicación con el cliente para notificar avances con respecto a los proyectos.
funciones:
- realizar levantamientos y vistas a los clientes previos a la asignación de proyectos.
- realizar propuestas técnicas en base a los requerimientos de cada cliente, asegurando
que lo propuesto cumpla con lo requerido por el proyecto.
- generar los tickets necesarios para su control administrativo y documental en la
plataforma destinada para esta función (sysaid).
- validar que los formularios de instalación y servicio cubran cada una de las actividades a
realizar, usando la plataforma destinada para este fin (moreapp)
- una vez teniendo un proyecto asignado a su cargo, deberá de establecer el plan de
trabajo, contemplando todos los recursos (materiales, económicos y humanos) requeridos
para su ejecución.
- solicitar al cliente, un directorio de sucursales asignadas para el proyecto, y transmitir esta
información a mesa de servicio para su registro en plataforma.
- coordinar con otros pm cada una de las actividades en conjunto, para optimizar recursos
asignados a cada proyecto.
- coordinar con ccm que todo el contenido se encuentre listo previo a cada
implementación.
- organizar todas las funciones de acuerdo a cada área involucrada para determinar el
alcance de cada uno de los involucrados, y dar seguimiento puntual a cada actividad
asignada.
- llevar el control administrativo de avance por objetivos, y reportarlo de manera semanal
al cliente y a operaciones.
- supervisar cada una de las actividades de manera puntual para alcanzar los objetivos
fijados al momento de la planeación.
- llevar el control de activos destinados para el proyecto, y reportarlo debidamente a
administración y operaciones para su control interno.
- gestionar los permisos (en caso de requerirse), así como también mantener informado al
cliente de cualquier avance/retraso derivado de esto
- toma de decisiones fundamentales para el desarrollo del proyecto, sin que esto impacte
de forma directa o indirecta al servicio ofrecido por empresa.
- solicitar y gestionar, en caso de ser necesario, juntas de seguimiento con los clientes.
- asegurar que cualquier cambio en el proyecto, sea debidamente autorizado por el
cliente.
- llevar una carpeta compartida con los clientes, con todas las evidencias y hojas de
servicio digitales generadas por cada servicio e instalación.
- control documental de garantías de los proyectos asignados.
- realizar las memorias técnicas de entrega de cada proyecto concluido, y asegurarse de
la firma de entrega-recepción por parte del cliente.
- realizar cierre administrativo
habilidades y conocimientos:
- control de software de administración de proyectos. Experto
- manejo de personal. Experto
- control documental. Experto
- capacidad de negociación. Experto
- comunicación. Experto
- administración y control de plataformas. Medio
- análisis de datos. Experto
- control de bases de datos. Experto
kpi’s:
- control administrativo de proyectos
- control de recursos
- proyectos concluidos en tiempo
- reportes de actividades
- calidad del servicio (evaluación directa por parte del usuario final)
- coordinación con otros pm’s