*senior customer service specialist*
- zona de empleo_*:_vasconcelos, cerca del túnel loma larga, en san pedro garza garcía._
buscamos un senior de customer service para gestionar la logística internacional de nuestros clientes.
trabajarás a través de una amplia red de transportistas, líneas navieras, aéreas y agentes aduanales, asegurando un servicio excepcional y eficiente.
*responsabilidades*:
*-atención al cliente*: elaborar y seguir reservaciones mediante comunicación directa con clientes y uso de sistemas designados.
*-seguimiento de reservaciones*: monitorear diariamente el estatus de las reservaciones con clientes y proveedores, registrando la información en el sistema para cumplir con estándares de servicio y tiempos de respuesta.
*-documentación de embarques*: gestionar toda la documentación del proceso de embarque, incluyendo instrucciones de reservación, confirmaciones, avisos de arribo, cartas loi, instrucciones a agentes aduanales, y listas de empaque.
*-actualización del sistema*: actualizar diariamente el sistema de operación y embarques.
*-mejora de procesos*: identificar e implementar mejoras en los procesos del área para optimizar los níveles de servicio al cliente.
*-comunicación corporativa*: generar comunicados claros y efectivos con los clientes.
*requisitos*:
- licenciatura en comercio internacional.
- habilidades de comunicación: excelentes habilidades para comunicarse con clientes.
- organización y trabajo en equipo: alta capacidad para trabajar de manera organizada y en equipo.
- manejo de múltiples tareas: habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- enfoque en objetivos: orientación al cumplimiento y seguimiento de objetivos.
- disponibilidad para viajar: disponibilidad para viajar eventualmente.
- idioma: nível alto de inglés.
- experiência minina 5 años en transporte multimodal.
*ofrecemos*:
- sueldo $25,000 pesos mensuales netos.
- prestaciones superiores a la ley: incluye prima vacacional (100%), 30 días de aguinaldo, y seguro de gastos médicos mayores después de 3 meses de prueba.
- capacitación y desarrollo: entrenamiento y desarrollo continuo.
- ambiente de trabajo: excelentes instalaciones y ambiente de trabajo.
- horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
*¿te interesa la vacante?
*
envía tu cv actualizado por este medio y nos comunicaremos a la brevedad para agendar una cita a entrevista.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $25,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial