Estamos en búsqueda de tu talento como**:Líder de Servicio a Clientes** con experiência en logística y canal tradicional (detalle, hogar, conveniencia)
**LA OPORTUNIDAD QUE BUSCAS ESTÁ CON NOSOTROS.**
Grupo Danone y Bonafont está en búsqueda de tu talento para nuestro centro de distribución en Irapuato, Guanajuato.
Esta es tu oportunidad de ingresar a una de las empresas más importantes del mercado y con las mejores prestaciones.
En Bonafont, buscamos un Líder de Servicio con enfoque al cliente y fuerte capacidad de organización para garantizar una atención de excelencia en la entrega, instalación y seguimiento de nuestros servicios asegurando la satisfacción de nuestros consumidores.
**Requisitos**:
Experiência mínima de 2 años en atención a clientes en canal tradicional idealmente en empresas de consumo o distribución a detalle.
Manejo de alto volumen de clientes.
Escolaridad Ingeniería, Licenciatura o afín.
Excelente manejo de objeciones y orientación al cliente.
Manejo de indicadores de servicio y herramientas de gestión.
Experiência en Excel intermedio -avanzado.
Disponibilidad de horario y movilidad.
Trabajo en equipo.
Sentido de urgencia.
Dominio de la tecnología.
Proactivo.
Disponibilidad para viajar.
**ACTIVIDADES PRINCIPALES**:
Monitoreo de entrega de pedidos programados.
Brindar atención directa a clientes ante incidencias o requerimientos especiales.
Canalizar reportes de facturación.
Asegurar la calidad del servicio.
Capacitación a nuevos ingresos.
Controlar los indicadores de servicio (tiempos de atención, satisfacción del cliente, cumplimiento de ruta, etc.)
Resolver quejas y acciones correctivas de manera eficaz.
Promover mejoras continuas en los procesos de servicio.
Control de activos.
Inventarios mensuales.
Instalación de APK's en los Smartphones de las rutas de autoventa.
Control de apoyo a KPI´s
**Zona de trabajo**:CEDIS Irapuato, Guanajuato (Cerca de la central camionera)
**BENEFICIOS**: Ingresos de hasta $15,000 mensuales más las prestaciones más altas dentro del mercado.
Contrato directo con la empresa.
Prestaciones superiores a los de la ley.
Sueldo base de $12,600 mensuales.
Bono de puntualidad del 10% ($1,260)
Bono de asistencia del 10% ($1,260)
Vales de despensa del 13% ($1,638)
Fondo de ahorro del 10%
Aguinaldo de 37 días.
Prima vacacional del 90%
Caja de ahorro.
Seguro de gastos médicos mayores.
Seguro de vida.
En Danone y Bonafont trabajamos para hacer realidad una visión: “One Planet, One Health” Aquí tendrás espacio para crear, emprender, crecer y sobre todo para ser tú mismo, gracias a nuestra cultura de Diversidad Inclusiva, donde tenemos claro que “nuestras diferencias son las que marcan la diferencia”. ¡Haz las cosas a tu manera! La forma en la que trabajas, en la que te desarrollas y en la que progresas depende de tí. Se innovador, emprende y el impacto que tendrás te sorprenderá. Trabajarás con metodologías ágiles, en equipos de alto rendimiento donde aprenderás, influirás y aportarás para conseguir objetivos concretos y así crecer con la compañía.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial