*supervisor/a de cobranza telefonica*
actividades
- gestionar y coordinar las actividades del equipo de cobranza
- asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación
- analizar y llevar el control de indicadores clave de rendimiento de su equipo de
trabajo.
- diseñar e implementar estrategias para la recuperación de deudas,
considerando las características de la cartera y las mejores prácticas del
sector.
- asignar tareas, monitorear el progreso, brindar apoyo y retroalimentación al
equipo de cobranza
- supervisar el cumplimiento y seguimiento de las actividades sus teams.
- generar el acumulado total de referencias de sus teams.
- llevar un control y seguimiento total de la carga y envío de campañas de
marcación, sms y whatsapp.
- dar retroalimentación a sus teams en piso.
(tener evidencia).
- tener un equilibrio total con sus team leaders y regular al 100% sus
cumplimientos.
- llevar el control de asistencia.
- dar seguimiento y atención oportuna a las visitas de campo especiales
- llevar un cumplimiento de pagares electrónicos.
- validar el llenado de forms (ctt) de manera diaria.
- dar solución a solicitudes específicas de los agentes (permisos, actividades
extraordinarias y/o reportar incidencias o solicitar el permiso correspondiente
con el coordinador).
habilidades y conocimientos
- liderazgo y gestión de equipos
- comunicación efectiva
- negociación
- resolución de problemas
- orientación a resultados
*requisitos*:
- experiência de 1 a 2 años en posición similar
- licenciatura en carreras económico administrativas.
- edad entre 25 a 45 años
- analítico, pensamiento lógico, atención al detalle, autodidacta, pasión
proactiva, trabajar en equipo,
- disponibilidad de horario lunes a domingo
- excel intermedio
ofrecemos:
- sueldo neto mensual de $12,000
- comisiones no topadas (semana vencida)
- prestaciones de ley
- oportunidad de crecimiento
- pago por referido
- transporte turno vespertino (de la empresa a metro viveros)
horario
- lunes a domingo de 1:00 pm a 21:00 hrs (1 descanso fijo entre semana)
zona de trabajo
- rómulo o'farril 427, olivar de los padres, álvaro obregón, * ciudad de
méxico, cdmx
postulate por este medio o manda tu cv al * con el lic. Luis hernández