*descripción del puesto*
*nombre del puesto*: atención al cliente / auxiliar administrativo
*área*: operaciones y atención al cliente
*ubicación*: blvd. Díaz ordaz 14895, fracc. Veracruz, tijuana, b.c.
*empresa*: eicit extinguidores
*giro*: comercial
*teléfono*:
*objetivo del puesto*:
administrar y coordinar las actividades operativas relacionadas con la atención al cliente, el seguimiento administrativo y la comunicación efectiva entre departamentos para garantizar una operación eficiente y un servicio al cliente de alta calidad.
*actividades principales*:
- actualización, registro y almacenamiento de información administrativa.
- brindar atención telefónica, por whatsapp y correo electrónico a clientes.
- apoyo en la generación de órdenes de servicio, bitácoras e inventarios.
- control y seguimiento de agenda, tareas y requerimientos operativos.
- manejo de redes sociales para atención y promoción.
- construcción de relaciones duraderas con clientes y resolución de inquietudes.
- realización de llamadas de telemarketing y seguimiento a clientes.
- apoyo en la búsqueda de proveedores y seguimiento de requisiciones.
- trabajo conjunto con el área de ventas.
- organización y limpieza del área de trabajo.
*perfil del puesto*:
*género*: no aplicable
*edad requerida*: a partir de 26 años
*estado civil*: no aplicable
*escolaridad*:
- licenciatura terminada o trunca en mercadotecnia, comunicación, lae o carrera afín.
- también se aceptan estudiantes o pasantes.
*experiência*:
- mínimo 1 año en funciones administrativas.
- mínimo 2 años en atención a clientes.
*conocimientos y habilidades técnicas*:
- manejo de paquetería office (word, excel, outlook).
- capacidad de redacción y comunicación oral efectiva.
- organización, toma de decisiones y proactividad.
- conocimiento básico de redes sociales.
*actitudes*:
- responsable, ordenada, enfocada y proactiva.
- facilidad de palabra y buena presentación.
- gusto por el entorno de startups, marketing e innovación.
- buen juicio y capacidad de trabajo sin supervisión directa.
*condiciones laborales*:
*horario*:
lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
*sueldo mensual*:
$2,600 - $4,200 netos semanales (según aptitudes y experiência)
*prestaciones y beneficios*:
- prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo)
- 6 días al año adicionales por enfermedad pagados
- bonos por puntualidad, asistencia y productividad
- comisiones por ventas
- uniforme y coffee break
- 5 días de descanso pagados en navidad
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $3,000.00 - $4,200.00 a la semana
beneficios:
- días por enfermedad
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- lunes a viernes
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- administracion: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial