Especialista de calidad operativa
propósito del puesto
monitorear, analizar y controlar la calidad de la operación a nivel nacional desde hq, utilizando herramientas analíticas (principalmente excel) para identificar desviaciones, generar insights y asegurar la toma de decisiones basada en datos.
responsabilidades clave
* analizar grandes volúmenes de datos operativos para detectar desviaciones en la calidad del servicio.
* construir y automatizar reportes en excel (dashboards, tablas dinámicas, cruces de información).
* dar seguimiento a kpis operativos (sla, tiempos de entrega, incidencias, productividad).
* identificar causas raíz y proponer acciones correctivas basadas en datos.
* consolidar información de distintas áreas y generar reportes ejecutivos para hq.
* monitorear desempeño de hubs y operación de última milla de forma remota.
* asegurar la correcta ejecución de estándares operativos a través del análisis de información.
* colaborar con equipos operativos para dar visibilidad y seguimiento a desviaciones.
requisitos
* licenciatura en ingeniería industrial, logística, actuaría, administración o afín.
* 1 a 3 años en análisis de datos, calidad operativa o áreas similares.
* excel avanzado (indispensable): tablas dinámicas
* fórmulas avanzadas (buscarx, Índice, coincidir, etc.)
* manejo de bases de datos grandes
* cruce y limpieza de información
* deseable: macros o automatización
* análisis de kpis operativos
* lógica de procesos logísticos (deseable)
* herramientas de visualización (power bi – plus, no obligatorio)
ofrecemos
* sueldo base de $15,000 mxn mensuales brutos
* bono del 15% sobre el sueldo base
* vales del 10% sobre el sueldo base
* seguro de vida
* prestaciones de ley
* crecimiento en una operación de alto volumen
* exposición a operación nacional
* ambiente dinámico y retador