*vacante para la empresa eficasia en cdmx -álvaro obregón, ciudad de méxico*:
*¡gran oportunidad para unirte como analista de workforce / wfm!*
si tienes experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y el manejo de métricas en call center, ¡esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa!
*¿qué harás con nosotros?*
*elaboración de reportes* en excel.
*predicción de volúmenes* de llamadas, chats y correos.
*monitoreo y cuidado de indicadores clave* como sla, aht y reductores.
️ *manejo de métricas de call center* para optimizar los resultados del equipo.
*¿qué ofrecemos?*
*sueldo base mensual de $10,000*.
*bono de productividad de $2,000* mensuales (¡pago a mes vencido!).
*horario de trabajo de 07:00 a 15:00* para que tengas tiempo para ti.
️ *seguro de vida y prestaciones de ley* para cuidar de ti.
*grandes descuentos* en restaurantes, universidades uvm, ópticas, guarderías gigi y mucho más.
*¿qué necesitamos de ti?*
*bachillerato terminado* o licenciatura trunca o concluida en áreas como: contaduría pública, administración financiera, administración de empresas, recursos humanos, tecnologías de la información, comercio internacional, economía, informática o afines.
*experiência en manejo de bases de datos* y administración en call center en workforce.
*conocimientos intermedios o avanzados en excel*.
*¿cuándo y dónde trabajas?*
️ *lunes a domingo de 07:00 a 15:00*, con descanso rolado en fin de semana.
*sede en: calle moras #313, col. Del valle, benito juárez, ciudad de méxico*.
*muy bien ubicado*: metrobús (estaciones félix cuevas y parque hundido) y metro (estación insurgentes sur, línea 12).
*¿te interesa?*
postúlate por este medio o ven directamente a entrevista de lunes a viernes, de 09:00 am a 05:00 pm.
*ubicación para entrevistas*: barranca del muerto #212, col. Guadalupe inn, piso 1.
*contáctanos* con lic. Iván ángel al 56_3673_5363.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- atención a cliente
- resolucion de probelmas
- aptitud