Resumen del puesto
agente bilingüe de servicio al cliente para la compañía tres r en la zona urbana de río, tijuana, baja california. El candidato debe hablar inglés a nivel intermedio o avanzado y español nativo.
Responsabilidades
recibir llamadas y atender consultas de clientes sobre facturación, pagos y reclamaciones.
Confirmar y reprogramar citas de calibración.
Utilizar el sistema interno de software propietario para registrar y actualizar información.
Procesar reclamaciones de responsabilidad civil y de compensaciones laborales cuando corresponda.
Tomar la primera información de incidentes y dirigir al cliente según protocolos.
Horarios y disponibilidad
modalidades de turno disponibles: mañana 6:00‑12:00, tarde 12:00‑20:00, miércoles y jueves 6:00‑16:00 con opción a alterna 7‑17; viernes 6:00‑14:00. Se permite trabajar de lunes a viernes o de lunes a sábado con 2 días libres por semana.
Requisitos
edad mínima no límite.
Educación mínima: secundaria completa.
Experiencia previa en call center o centro de atención telefónica.
Inglés fluido o conversacional (nivel mínimo b2).
No se requiere estudiante.
Capacidad proactiva y bilingüe.
Beneficios
prestaciones de ley: imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, fondo de ahorro, etc.
Bono de productividad.
Capacitación pagada.
Pago semanal.
Seguro de salud privado y atención médica preventiva.
Días de balance.
12 días de vacaciones pagadas.
Programa de recompensas y reconocimiento.
Días adicionales de descanso.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Descuentos para matrícula en universidades locales y en empresas participantes.
#j-18808-ljbffr