Agente telefónico bilingüe
proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales relacionados con servicios médicos y no médicos ya autorizados por las diferentes compañías de seguros con base en las condiciones generales y procesos establecidos con el objetivo de brindar una asistencia adecuada, precisa y amable a los clientes.
responsabilidades clave:
* proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales (asistencia médica, entre otros)
* búsqueda de proveedores médicos en las bases de datos disponibles para la disposición de los asistentes.
* tenercontacto con proveedores médicos para hacer negociaciones, confirmar beneficios y comunicación relacionada a los casos médicos.
* documentar la información relevante de manera eficiente y clara en el sistema de gestión de casos.
* trabajar en equipo y con los recursos disponibles para resolver los problemas de los clientes durante sus viajes.
habilidades:
* servicio al cliente.
* enfoque a resultados.
* capacidad de análisis y resolución de problemas.
* manejo de objeciones y situaciones de conflicto.
* trabajo en equipo.
* organización.
* comunicación eficaz.
* flexibilidad y orientación al cambio.
* manejo de equipo de cómputo, paquetería office y herramientas digitales (plataformas digitales).
* conocimiento del negocio de servicios, asistencia o seguros (deseable).
requisitos :
•bachillerato concluido
•nivel de inglés c1
turno 24/7,2 dias de descanso(turno matutino)
ofrecemos :
* bono de desempeño mensual
* vales de despensa
* seguro de vida
* seguro de gastos medicos mayores
* fondo de ahorro
* membresia de costco y sam´s
quiénes somos:
somos axa partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
¡únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En axa partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).
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