Descripción del trabajo
vacante de help desk / coordinador noc soporte técnico. Dar asesoría vía telefónica y/o sistema de tickets a clientes para dudas en implementación inicial y uso del sistema.
actividades a realizar (ejemplos de funciones descritas):
* apoyo y soporte a técnicos en campo.
* capacitación de nuevos técnicos.
* apoyo en asesoría técnica y servicio al cliente.
conocimientos y experiencia (según varias descripciones):
* conocimiento de software, web y terminales punto de venta bancarias.
* experiencia no requerida en algunas ofertas; se ofrece capacitación previa.
* grupo de requisitos educativos varía entre preparatoria terminada y licenciatura terminada (según la oferta).
salario y tipo de puesto (variantes presentadas):
* tipo de puesto: tiempo completo
* salario: entre aproximadamente 9,500 a 16,000 mxn al mes (según la oferta)
horario y lugar de trabajo (varía por oferta):
* horario típico: turno de 8 horas; algunos listings con jornadas de lunes a viernes y sábados
* lugar de trabajo: monterrey, nuevo león y otras ubicaciones según la oferta
beneficios (según la oferta):
* uniformes gratuitos
* prestaciones de ley y otros beneficios variados
notas: el listado original contiene varias descripciones con diferencias en requisitos, remuneración y ubicación. Esta síntesis conserva la intención de roles de help desk/noc con énfasis en atención al cliente, soporte técnico y capacitación.
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