Técnico de Soporte (presencial en Tlalnepantla)
Rol de campo orientado a soporte en sitios del cliente, gestionando resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, con soporte en hardware, software y redes.
Qué harás
- Brindar soporte a usuarios
- Configurar y administrar equipos
- Inventariar equipo de TI
- Resolución de tickets y seguimiento
- Mantenimiento de equipos (laptops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos) de forma preventiva y correctiva
- Comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias o peticiones del cliente
- Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente aclarando necesidades y asegurando su cumplimiento
- Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones en sistemas estándar y especializados
- Resolver problemas técnicos en plataformas de hardware y software asignadas
- Usar procedimientos y herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención
- Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en el sitio del cliente
Quien eres
- Licenciatura en Tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines
- 2 años de experiencia en la industria tecnológica, manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red)
- Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificado, funciones de panel de control, redes, comandos, archivos masivos y diagnóstico de sistemas periféricos
- Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular respuestas
Ambiente de trabajo
- Presencial en Tlalnepantla
Unirse a DXC conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y buscan avanzar en sus carreras y en el éxito de los clientes. DXC fomenta una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y mantiene una ética sólida y ciudadanía corporativa.
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📌 Técnico de Soporte (presencial en Tlalnepantla)
🏢 DXC Consulting & Engineering Services
📍 Torreón