Buscamos un/a director/a de servicios al cliente visionario/a y estratégico/a para liderar nuestro equipo de cuentas en una agencia creativa de servicios integrados, especializada en brand pr, comunicación estratégica, y una oferta complementaria en marketing solutions (digital, contenido, influencer, eventos, etc.).
esta posición clave será responsable de la dirección general del área de cuentas, asegurando la excelencia en la gestión de relaciones con los clientes, impulsando el crecimiento de negocio, y garantizando la ejecución impecable de campañas integradas que generen impacto y valor para las marcas.
* liderar y desarrollar al equipo de servicios al cliente, promoviendo una cultura de alto rendimiento, colaboración e innovación.
* diseñar y supervisar estrategias de comunicación integradas alineadas con los objetivos de negocio de los clientes.
* ser el principal punto de contacto de clientes estratégicos, construyendo relaciones de largo plazo basadas en confianza, resultados y pensamiento consultivo.
* identificar oportunidades de crecimiento orgánico y proactivo en clientes actuales, junto al desarrollo de propuestas estratégicas de alto valor.
* coordinar la integración fluida entre brand pr, comunicación, y soluciones de marketing (digital, contenido, eventos, influencer marketing, etc.).
* colaborar con las áreas creativas, de planificación, medios y digital para garantizar propuestas y ejecuciones coherentes, innovadoras y centradas en resultados.
* supervisar la rentabilidad de las cuentas y asegurar una asignación eficiente de recursos humanos y presupuestarios.
* participar activamente en procesos de new business, incluyendo propuestas, pitch y desarrollo de relaciones con prospect
os.
* ser embajador/a de la cultura y valores de la agencia, fomentando una visión compartida centrada en la excelencia y el crecimiento sostenible.