*objetivo del puesto.*
brindar atención amable, eficiente y eficiencia a los clientes, resolver dudas, quejas y solicitudes para garantizar su satisfacción y fidelización con la empresa.
*responsabilidades principales*
- proporcionar información y clara y precisa sobre productos, servicios, políticas y promociones.
- gestionar solicitudes, quejas o reclamaciones, asegurando la solución oportuna y el seguimiento adecuado.
- registrar la información y casos de los clientes en el sistema correspondiente.
- colaborar con otros departamentos para resolver problemas o mejorar la experiência del cliente.
- mantener una actitud positiva, empática y profesional en todo momento.
*requisitos del puesto*
*educación*
- secundaria terminada (mínimo)
- preferentemente bachillerato o carrera técnica en áreas relacionadas (administración, comunicación, ventas, atención al cliente).
*experiência*
- al menos 1 año de atención al cliente o roles similares (deseable).
*conocimientos*
- técnicas de atención al cliente y manejo de quejas.
- uso básico de sistemas de gestión o crm.
- comunicación efectiva y trabajo en equipo.
*habilidades*
- comunicación clara y asertiva.
- empatía y orientación al cliente.
- paciencia y manejo de situaciones difíciles.
- capacidad para trabajar bajo presión.
- resolución de problemas.
Tipo de puesto: por periodo de prueba
duración del contrato: 1 mes
sueldo: $2,100.00 a la semana
beneficios:
- aumentos salariales
- descuento de empleados
- días por enfermedad
lugar de trabajo: empleo presencial