En VIVA estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. VivaAerobus es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.
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Se parte de nuestro equipo como
CRM and Marketing Email Analyst
Como CRM and Marketing Email Analyst diseñarás, ejecutarás y optimizarás la estrategia de comunicación post booking desde CRM, con foco en la venta de ancillaries y servicios adicionales. Esta posición tiene como objetivo identificar oportunidades de negociomediante el análisis de datos, segmentación de audiencias y diseño de iniciativas personalizadas que incrementen los ingresos complementarios y mejoren la experiencia del pasajero en su preparación para el viaje a través de los canales de crm (email, push, in app, etc).
Funciones Principales
- Definir estrategias de venta post-booking, de ancillaries y servicios adicionales en canales de CRM (Email, push, in-app, etc) para maximizar el ingreso incrementable de la aerolínea.
- Identificar puntos de dolor y fricción en el journey post-booking del pasajero que optimizan la experiencia en canales de CRM.
- Análisis de resultados del performance de las campañas.
- Diseño y optimización del journey post booking para mejorar el performance.
- Análisis y segmentación de audiencias basadas en el comportamiento del usuario
- Analiza datos de mercado, tendencias y comportamientos.
- Ejecutar y analizar experimentos A/B en campañas post booking de venta de ancillaries probando variantes de mensajes, segmentos y timings.
Conocimientos o Habilidades Requeridas
- Excel Avanzado.
- Experiencia en CRM.
- Manejo de plataformas de marketing. (Braze, SalesForce, etc.)
- Inglés avanzado.
- Tealium (deseable)
- Segmentación de audiencias.
- Edición de contenido dinámico, segmentación y manejo avanzado de audiencias.
- Habilidad para diseñar y ejecutar A/B testing.
- Diseño de estrategias de revenue incremental.
- Creación de mensajes orientados a la conversión.
- Proactividad.
- Mentalidad de experimentación y pensamiento estratégico.
Beneficios que disfrutarás como #GenteViva
- Horario Flexible / Home Office / Esquema hibrido.
- Increíble ambiente de trabajo #ElMejorLugarParatrabajar.
- Días ilimitados de vacaciones desde el 1er día.
- Fondo de ahorro y caja de ahorro.
- 30 días de aguinaldo.
- Staff Travel: Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y 12 de tus seres queridos.
- MyIDTravel: Alianza con más de 20 aerolíneas para que puedas volar a un precio preferencial a destinos alrededor del mundo.
- Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24/7.
- Serie de convenios que mejoran tu vida: Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
Acerca de VIVA
Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo.
En VIVA reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos.
Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices.