*descripción*:
creemos que la pluralidad es sinónimo de construir el futuro de la movilidad sostenible junto a múltiples voces. Ya contamos con más de 16.000 empleados en todo brasil y eso ya nos convierte en una empresa rica en diversidad de género, personas de diferentes edades, con o sin discapacidad, de todas las razas, orientaciones sexuales, identidades de género, culturas, nacionalidades, orígenes, clases sociales, religiones, estilos de vida, experiências, conocimientos, actitudes y habilidades. Cada uno de ellos tiene sus propias historias, orígenes, características y opiniones, que los hacen únicos.
Para promover una cultura de igualdad de oportunidades esta vacante está destinada preferentemente a mujeres (independientemente de su orientación sexual, identidad de género, edad, etnia y discapacidad).
Objetivo de la posición:
responsable de la gestión y control de las actividades de servicio de la sucursal, con el objetivo de garantizar la calidad del servicio al cliente, el crecimiento y la rentabilidad de la sucursal.
Principales actividades para realizar:
- asegurar que los porcentajes de margen bruto de la contribución operativa de la sucursal estén dentro de los valores presupuestados, mediante la corrección y adopción de ajustes cuando sea necesario, que impliquen ingresos o reducción de costos fijos y variables;
- garantizar la calidad de la flota, a través del seguimiento y gestión de autos en revisión preventiva y correctiva, apoyando al área técnica en el control de calidad de los servicios prestados, con base en el resultado de la encuesta nps;
- administrar la flota operativa de la sucursal, logrando el objetivo de utilizar la flota productiva e improductiva de la agencia, manteniendo el mix de flota ideal y realizando los ajustes necesarios para adecuar la flota a la demanda de alquiler, monitoreando los autos en situación de mantenimiento, lavado, abastecimiento, tránsito entre agencias y 0km, cumpliendo metas específicas.
- garantizar la calidad de la atención al cliente en la sucursal, mediante el seguimiento del cumplimiento de los estándares de servicio, el seguimiento de los indicadores de satisfacción, la búsqueda de ajustes para reforzar el servicio como diferencial, la orientación y capacitación del equipo involucrado.
- asegurar el cumplimiento de las metas de crecimiento, rentabilidad y ventas definidas para la sucursal, mediante el seguimiento de los indicadores, la corrección de desviaciones, el apoyo a las áreas de productos de car rental mediante oportunidades de negocios locales y el seguimiento del mercado y la competencia
que ofrecemos:
- seguro de gastos médicos mayores.
- vacaciones superiores a las de la ley.
- fondo de ahorro.
- vales de despensa.
- licencia de maternidad superior a la de la ley.
- ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje y crecimiento
- un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência.
Te invitamos a ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje y crecimiento, con excelente clima de trabajo y todo lo necesario para que vivas una gran experiência.
¡vive la experiência y construye el futuro de la movilidad con nosotros!
*requisitos*:
- experiência entre 2 y 6 años.
- ingles avanzado.
- licenciatura.
- técnicas de ventas.
- paquetería office nível intermedio.
- disponibilidad de horario.
- liderazgo.
- habilidades de negociación y persuasión.