Administración y seguimiento diario de los embarques asignados por dc y frontera.
- tener el sistema actualizado
- entrega de documentos a líneas transportistas.
- asegurar cruces.
- entregas acordes appointment.
- detectar y atender prioridades en base rdd y requerimientos especiales.
- relación con el cliente: comunicaciones consistentes y profesionales; comunicaciones efectivas, rápidas y corteses con respecto a situaciones difíciles, retransmisiones de fallas de servicio, seguimiento a embarques críticos etc.
- relación con el transportista: desarrollo productivo de la relación con el transportista, cobertura de cargas, manejo y gestión de situaciones difíciles, etc.
- comunicación constante con el cm con el fin de hacer ajustes en el srg.
- lograr los objetivos internos del dc asignado:
- *aot* 92%
- *cot* 98%
- desarrollo y presentación de resultados y áreas de oportunidad a trabajar en los proyectos asignados.
- control individual con actualizaciones en tiempo.
- exposición de resultados y tareas a realizar para mejorar
*requisitos*:
carrera universitaria culminada en negocios internacionales, relaciones internacionales o afín
experiência de 1 a 2 años en customer service
adaptabilidad
sentido de urgencia
decisivo
analítico
confiable