Propósito general
brindar atención y servicio a los clientes en los diferentes puntos de venta del casino, asegurando una experiencia ágil, cordial y satisfactoria, conforme a los estándares de calidad establecidos.
funciones principales
* ofrecer un servicio de excelencia y garantizar una experiencia positiva para los clientes en todos los puntos de atención del casino.
* realizar la venta y pago de créditos a clientes en el área de ventanillas, asegurando exactitud y eficiencia.
* proporcionar información, asistencia y carga de créditos en máquinas a los clientes, resolviendo dudas de manera oportuna.
* registrar y dar de alta a nuevos clientes en el área de recepción, siguiendo los procedimientos establecidos.
* gestionar la reposición de tarjetas para los clientes que lo requieran.
* atender y dar seguimiento a incidencias o solicitudes relacionadas con servicios generales dentro del casino.
* conocer, aplicar e informar sobre los procesos, políticas de atención al cliente, promociones vigentes y sus mecánicas.
* realizar la venta y pago de apuestas deportivas, asegurando cumplimiento de políticas internas.