Objetivo del puesto
coordinar y llevar a cabo las actividades, y procesos de las operaciones de ti y quality assurance. Implementando, coordinando y supervisando los procesos de ti para la entrega de servicios. Para mantener los servicios y operación de ti de manera coordinada evitando riesgos e impactos no planificados así como asegurar que las pruebas de aplicaciones antes de liberación de aplicaciones.
Funciones del puesto
generar procesos de ti, para el control y gestión de todas las fases de los servicios de ti. Controlando los procesos y actividades relacionadas a la entrega de los servicios con un nível especifico.
Gestionar las actividades relacionadas con los procesos de operaciones de ti, administrando las actividades planeadas por mantenimientos o requerimientos así como de emergencia para la entrega y restauración de servicios derivados de incidentes y contingencias. Coordinando las actividades programadas y emergentes para mantener los servicios dentro de los níveles de servicio establecidos.
Generar indicadores y kpis, para generar tendencias e indicadores de la operación. Para el control de servicios de terceros así como de los indicadores internos de los servicios proporcionados por el área de ti.
Pruebas de aplicaciones, para crear y ejecutar matrices de pruebas en ambientes pre productivos. Para garantizar las nuevas funcionalidades de las aplicaciones en ambientes productivos.
Perfil del puesto
escolaridad: licenciatura en administración o sistemas
ingeniería en sistemas digitales
inglés: avanzado
conocimientos técnicos:
- itil
- iso
- procesos
- pmo
área(s) de experiência
- administración de servicios de ti - + 10 años
- experiência en proyectos - 3 años
- experiência en rama de financiera - 3 años
prudential is a multinational financial services leader with operations in the united states, asia, europe, and latin america. Leveraging its heritage of life insurance and asset management expertise, prudential is focused on helping individual and institutional customers grow and protect their wealth. The company's well-known rock symbol is an icon of strength, stability, expertise and innovation that has stood the test of time. Prudential's businesses offer a variety of products and services, including life insurance, annuities, retirement-related services, mutual funds, asset management, and real estate services, some of which may not be available in mexico.
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