Título del puesto: recepcionista, auxiliar y cajero nocturno
área: atención al cliente, caja, resolución de pendientes administrativos
reporta a: supervisor de caja / gerente de sucursal
jornada laboral: tiempo completo fin de semana (únicamente turno nocturno)
ubicación: zona cumbres, cancún por favor revisar si es conveniente la zona antes de aplicar
objetivo del puesto:
garantizar una atención al cliente eficiente y cortés, manejando de manera precisa y honesta todas las transacciones en caja. Mantener un área de trabajo organizada y cumplir con las políticas de la empresa.
funciones y responsabilidades principales:
* atención al cliente:
* recibir a los clientes con cortesía y profesionalismo.
* resolver dudas relacionadas con precios, promociones o métodos de pago y facturación.
* gestión de pendientes de día:
* realizar las facturas pendientes del día
* responder los correos pendientes
* realizar los certificados médicos pendientes del día
* archivar los expedientes del día
* sacar los expedientes del día siguiente
* actualizar las cuentas de las 5 pm hasta el momento
* realizar un inventario aleatorio para revisar que el sistema esté bien alimentado
* surtir farmacia a médicos y cargarlo a la cuenta
* imprimir y resurtir formatos en los consultorios
* dar mantenimiento a las impresoras y reiniciar las computadoras para mejorar su rendimientos
* gestión de caja:
* registrar y cobrar las compras de los clientes de manera precisa.
* manejar efectivo, tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago.
* realizar cortes y arqueos de caja al inicio y cierre del turno.
* gestión de agenda
* revisar que las citas del día siguiente estén bien respecto a la disponibilidad
* responder las llamadas, correos y mensajes
* dar seguimiento a las solicitudes de los clientes que quedaron pendientes
* cumplimiento de políticas:
* seguir los procedimientos establecidos para el manejo de efectivo y valores.
* asegurarse de que todos los tickets de venta y comprobantes sean emitidos correctamente.
* organización y limpieza:
* mantener la caja y su entorno limpio y ordenado.
* reponer materiales necesarios (papel para tickets, bolsas, etc.).
* seguridad:
* reportar cualquier incidente o discrepancia detectada en caja.
* seguir los protocolos de seguridad establecidos por la empresa.
requisitos del puesto:
académicos:
* secundaria terminada (mínimo).
* deseable: bachillerato concluido.
experiencia:
* 1 año en un puesto similar (deseable).
* experiencia en manejo de efectivo y cortes de caja.
* experiencia con manejo de computadoras
habilidades técnicas:
* manejo básico de computadoras o sistemas de punto de venta (pos).
* conocimientos básicos de matemáticas (suma, resta, multiplicación, porcentaje).
competencias y cualidades personales:
* honestidad: fundamental para el manejo de valores.
* disciplina: cumplir con horarios, políticas y procedimientos.
* atención al detalle: asegurar precisión en los cobros y cortes de caja.
* cortesía y empatía: trato amable con clientes y compañeros.
* trabajo bajo presión: manejo adecuado de situaciones estresantes.
condiciones laborales:
* horario: 8 horas diarias con horario rotativo.
* compensación: salario base competitivo + prestaciones de ley.
* ambiente laboral: respetuoso, colaborativo y dinámico.
indicadores de desempeño:
* precisión en el manejo de caja (errores mínimos en cobros y cortes).
* tiempo promedio de atención por cliente.
* cumplimiento de horarios y asistencias.
* evaluación de satisfacción del cliente.
tipo de puesto: tiempo completo, medio tiempo
sueldo: $10, $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial