*ubicación*:monterrey, nuevo león, mx
*categoría*:centro de contacto
*id de requisicion*:119158
*analista de control*
*(cobranza)*
*monterrey, nuevo león*
- en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
- estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
*objetivo del puesto*:administrar la herramienta de workforce management así también la actualización de los indicadores del área de cobranza.
- cada día te encontrarás ante *nuevos e interesantes retos* dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- administrar y dar mantenimiento a la herramienta de workforce management para la planificación operativa.
- publicar de manera oportuna los horarios del personal operativo, asegurando su correcta distribución y cumplimiento.
- generar y validar los registros de asistencia del personal, garantizando la precisión de la información.
- gestionar bases de datos operativas, asegurando su integridad y actualización constante.
- elaborar reportes periódicos conforme a los requerimientos del área de cobranza, así como realizar análisis de la información para la toma de decisiones.
- dar seguimiento a los ajustes operativos solicitados por el área, asegurando su correcta implementación.
- dominio de slq server (t-sql), incluyendo consultas complejas, procedimientos almacenados y optimización de consultas.
*requisitos*:
- *formación profesional*: titulado, pasante o estudiante activo de los últimos semestres en:
- actuaría
- físico matemático
- sistemas, ciencias computacionales o afin
- *antigüedad*: 1 año en áreas relacionadas con call center
- *áreas de experiência*: call center, cobranza
- *conocimientos requeridos*: manejo de base de datos, paquetería de office, sql, html, capacidad para interpretar información histórica y operativa e identificar patrones, habilidad para trabajar con grandes volúmenes de datos.
- *idiomas*: ingles básico
- en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.