*vacante para la empresa modatelas en aguascalientes, aguascalientes*:
en*modatelas*, estamos buscando un*agente de soporte técnico*proactivo y orientado al cliente para brindar asistencia tecnológica eficiente a nuestros colaboradores.
serás el primer punto de contacto para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas internos.
*responsabilidades*:
- brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos (vía presencial, remota o telefónica).
- diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
- instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras y otros periféricos.
- documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets.
- capacitar a usuarios sobre el uso básico de herramientas tecnológicas.
- escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nível.
*requisitos*:
- carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín (titulado o en curso).
- experiência mínima de 1 año en soporte técnico (deseable en retail o tiendas).
- conocimientos en sistemas operativos windows, office 365, redes lan/wi-fi.
- habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
- buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
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disponibilidad para viajar ocasionalmente a sucursales.
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*ofrecemos*:
- sueldo competitivo
- prestaciones de ley y superiores
- oportunidades de crecimiento
- buen ambiente laboral
- capacitación constante
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
comercio al por menor / minorista o retail