Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de posventa para unirse a nuestro equipo.En esta posición, serás responsable de supervisar y optimizar los procesos de servicio posventa, asegurando la satisfacción del cliente y el mantenimiento de altos estándares de calidad.Tu liderazgo y habilidades de gestión serán clave para mejorar continuamente la experiencia del cliente y aumentar la lealtad a nuestra marca.Tu rol implicará la supervisión directa de un equipo de técnicos de servicio, la gestión de proyectos de mejora continua y la coordinación con otros departamentos para resolver problemas de manera eficiente.Deberás tener una visión estratégica para identificar áreas de mejora y aplicar soluciones efectivas.Además, serás el punto de contacto principal para los clientes con problemas postventa, garantizando una resolución rápida y satisfactoria.Se requiere una formación superior en administración, ingeniería o campo relacionado, con al menos cinco años de experiencia en gestión de posventa o roles similares.Debes tener habilidades de liderazgo demostradas, capacidad para trabajar bajo presión y una actitud proactiva para resolver problemas complejos.Experiencia previa en gestión de equipos y conocimientos en gestión de procesos de calidad serán valorados positivamente.Si tienes un enfoque orientado al cliente y una capacidad para liderar y motivar a un equipo, esta posición podría ser ideal para ti.
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