Descripción de la empresa
¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
Descripción del empleo
¡Únase a nuestro equipo en un lujoso resort en la hermosa Playa del Carmen, México, como Toma orden de Servicio a Habitaciones! Estamos buscando a una persona amable y eficiente para asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia gastronómica excepcional desde la comodidad de sus habitaciones.
- Responder a las llamadas del servicio de habitaciones con prontitud y cortesía, tomando pedidos precisos de comida y bebida de los huéspedes del hotel
- Proporcionar información detallada sobre los platos del menú, ofertas especiales y precios
- Introducir correctamente los pedidos en el sistema de punto de venta (TPV)
- Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para garantizar la exactitud de los pedidos y su preparación puntual
- Gestionar las consultas de los huéspedes y las peticiones especiales relacionadas con el servicio de habitaciones
- Procesar los pagos y mantener registros de facturación precisos
- Coordinarse con los encargados del servicio de habitaciones para una entrega eficiente de los pedidos
- Mantener el conocimiento de las comodidades y servicios del hotel para ayudar a los huéspedes con consultas adicionales
- Cumpla todas las normas de seguridad e higiene alimentaria
- Ayudar en la gestión del inventario y la reposición de los suministros del servicio de habitaciones según sea necesario
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés
- Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y solidario
- Habilidades matemáticas básicas para procesar pedidos y gestionar pagos
- Atención al detalle para garantizar la precisión de los pedidos
- Conocimiento de los artículos de alimentos y bebidas, incluido el conocimiento de las restricciones dietéticas comunes y las alergias alimentarias
- Capacidad para trabajar con eficacia en un entorno de ritmo rápido
- Dominio del uso de sistemas de punto de venta
- Título de bachillerato o equivalente
- Se prefiere experiencia previa en servicio de habitaciones, servicio de alimentos y bebidas u hostelería
- Familiaridad con las operaciones del hotel y los procedimientos del servicio de habitaciones
- Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivos
- Capacidad para mantener una apariencia profesional y cumplir las normas de aseo personal
Información adicional
Lo que hay para usted:
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.
- Ocasión para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
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