Gerente de franquicia de remodelaciones e interiorismo
ciudad de méxico, ciudad de méxico
resumen del puesto
buscamos un profesional con experiencia en liderazgo estratégico para dirigir la operación integral de nuestra tienda aquí tu remodelación. Este rol es clave para asegurar la excelencia en procesos, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio, liderando equipos multidisciplinarios y garantizando el cumplimiento del manual operativo atr.
Responsabilidades
liderar y supervisar a los equipos de la tienda: operadores principales, asesores comerciales, store managers, staff y personal administrativo.
Garantizar el cumplimiento de procesos y protocolos definidos en el manual operativo de aquí tu remodelación.
Monitorear y gestionar kpis fundamentales como ventas, rentabilidad, satisfacción del cliente, productividad de obra, tráfico en tienda y conversión comercial.
Coordinar planes comerciales estratégicos bsc para asegurar el crecimiento sostenido de la tienda en línea con el plan de negocios de la central.
Analizar métricas financieras y de gestión para generar informes ejecutivos al franquiciatario y central.
Implementar programas de capacitación y actualización constante del equipo de colaboración de la tienda.
Supervisar la planeación y ejecución de campañas de marketing local y activaciones en plaza comercial, coordinando con la central de atr.
Fortalecer la relación con proveedores estratégicos y garantizar condiciones óptimas de suministro.
Implementar estrategias de control de calidad y auditoría interna de los servicios de la tienda.
Gestionar la rentabilidad integral de la tienda y optimizar costos operativos.
Representar la imagen de la marca y velar por el cumplimiento de normativas y estándares de calidad en la experiencia del cliente final.
Prevenir y resolver conflictos internos y externos con visión conciliadora y profesional.
Desarrollar planes de mejora continua en todos los procesos de la concept store.
Asegurar el cumplimiento de normativas legales, fiscales, laborales y de seguridad aplicables.
Coordinar la innovación en procesos, uso de tecnología de la marca y metodologías de trabajo para mantener la competitividad del negocio.
Requisitos
licenciatura en administración, ingeniería industrial, arquitectura, ingeniería civil o afín. Deseable maestría en dirección de proyectos, administración o afín.
Mínimo 5 años de experiencia en gestión de equipos, operaciones comerciales y técnicas en empresas de servicios o retail de alto nivel.
Conocimiento en construcción, comercialización y administración.
Dominio de herramientas de gestión como excel, google sheets, crm y erp.
Habilidades de negociación avanzada y liderazgo estratégico.
Liderazgo estratégico y visión empresarial.
Capacidad de innovación y gestión de kpis.
Comunicación efectiva y toma de decisiones.
Resiliencia, ética profesional y orientación a resultados.
Habilidad para prevenir y resolver conflictos con enfoque conciliador.
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