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vacante: ingeniero(a) de soporte en sitio - backup
icorp
es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes.
si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!
? Puesto:
ingeniero(a) de soporte en sitio - backup.
? Ubicación:
presencial en ciudad de méxico (es indispensable residir en querétaro con disponibilidad para viajar).
? Objetivo del puesto:
tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa, brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.
? Requisitos del perfil
? Formación y experiencia
nivel educativo:
bachillerato o licenciatura
experiencia general:
1
años
de experiencia en el área de ti.
? Requisitos técnicos obligatorios (hard skills)
se requiere contar con conocimiento y experiencia en:
hardware:
cambio de refacciones para desktop, laptop e impresoras.
sistemas:
manejo de sistema operativo windows y office.
conectividad:
configuración de vpn y planificación de redes.
infraestructura:
configuración de máquinas virtuales.
mantenimiento:
mantenimiento preventivo de hardware.
gestión de tickets:
conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
estrategia ti:
seguridad de la información, aseguramiento de la información y gestión de las it.
? Requisitos adicionales
idioma:
inglés
básico técnico
?.
soft skills:
relaciones interpersonales
trabajo en equipo
adaptabilidad
receptividad escuchando
conocimientos deseados:
configuración de impresoras térmicas.
configuración de switch.
? Funciones y responsabilidades clave
como ingeniero(a) de backup de sitio, tus responsabilidades incluirán:
soporte técnico:
solucionar incidentes de usuarios, vía remota (anydesk) y presencial.
documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.
gestión de activos:
realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.
configurar y asignar equipos (desktop y laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.
tramitar garantías (hp, dell, lenovo) reportando al centro autorizado.
mantenimiento y continuidad:
realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (tóner, tintas).
? Condiciones de trabajo
horario:
lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
disponibilidad:
disponibilidad de
rol de turnos
.
disponibilidad para trabajar
fin de semana y/o día festivo
.
disponibilidad para
viajar a destinos nacionales
para cubrir solicitudes o eventos planeados (como
backup
).
beneficios:
-sueldo base + bono trimestral
-prestaciones de ley
#j-*-ljbffr