"involucra la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación que puede incluir el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
los niveles principales o superiores de estos puestos pueden
* manejar problemas escalados o más complejos,
* coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,
* apoyar las actividades del supervisor o gerente,
* apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos"
descripción general de puesto
bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
* ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
* realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la pc.
* maneja paquetes d/t e informa a los clientes del pago.
* recopila información para diferentes reportes de la compañia.
* contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
* prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
* ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
* realiza tareas diversas de mecanografía y archivo. Organiza y actualiza los archivos de la estación.
* es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen
requisitos mínimos
nivel mínimo de estudios:
* preparatoria concluida.
* dominio de idioma inglés (450 puntos toeic).
experiencia mínima
* tres (3) años de experiencua administrativa
* licencia de manejo vigente y buen historial de manejo
habilidades mínimas requeridas
* capacidad para levantar 32 kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 kg con el equipo adecuado.
* buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
* fuertes habilidades de planificación y organización
* precisión y atención al detalle
* ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina
* habilidades de trabajo en equipo
* sólidos conocimientos de microsoft office y pc: mecanografía en pc (25/35 palabras por minuto)
* fuertes habilidades para resolver problemas
* voz clara y articulada
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