Descripción del cargo:
el profesional en cadena de suministro juega un papel fundamental para garantizar una experiencia positiva para todos los clientes. Este profesional es el principal punto de contacto, respondiendo a cada orden y situación que se presente con un servicio personalizado y profesional para garantizar la satisfacción del cliente.
rol y responsabilidades:
1. capturar y gestionar órdenes de clientes directos.
2. gestionar buzón de órdenes a ibts para entrada en sitio pertinente.
3. recibir quejas de clientes y ser enlace entre cliente, equipo comercial y planta para dar seguimiento a cada incidente.
4. brindar atención a clientes sobre sus pedidos (cambios a órdenes, status de órdenes, etc.).
5. ejecutar procesos para administración de órdenes e información correspondiente en portales de clientes.
6. mantenimiento y actualización de lista de clientes y números de parte en sistema.
7. generación de plan de embarques semanal a clientes de us direct.
8. generación de documentos de embarques para exportación a canadá, hawái y puerto rico.
9. generación de documentos de embarques para cliente militar.
10. seguimiento con bbc a incidentes en órdenes y correcciones de facturas de eeuu.
11. revisión de plan de decorado y embarques con planta.
12. generar reporte de embarques diarios de planta a bodega.
13. ser soporte en seguimiento diario de embarques a bodega externa.
14. captura de incidencias en facturas y documentos de recibo.
15. seguimiento de incidentes y reproceso de facturas de méxico.
competencias y habilidades requeridas:
* capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
* excelentes habilidades comunicativas y capacidad para resolver conflictos.
* conocimientos avanzados de microsoft office y herramientas de gestión de proyectos.
* capacidad para aprender rápido y adaptarse a cambios.
* excelente liderazgo y capacidad para motivar a equipos.
ventajas laborales:
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* salario competitivo y beneficios atractivos.
* entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
* posibilidad de trabajar en equipo con profesionales expertos.
otras oportunidades:
* posibilidad de participar en proyectos internacionales.
* acceso a capacitaciones y cursos de formación continua.
* opportunidad de contribuir al éxito de la organización.