Descripción del puesto
el coordinador de servicio agencia es un profesional encargado de coordinar y supervisar las actividades de los técnicos y servicio en una empresa.
responsabilidades:
1. coordina y asigna las actividades de los técnicos y servicio.
2. supervisa las actividades de los técnicos.
3. supervisa las actividades de limpieza y orden del taller bahías.
4. coordina la asistencia a los servicios solicitados con los clientes y los técnicos asignados.
5. mantener reuniones con los técnicos para exponer los objetivos generales del taller.
6. mantener reuniones con los técnicos para exponer el programa 5's.
7. mantener reuniones con los técnicos para exponer el nivel de capacitación.
8. capacita y forma al personal técnico en áreas específicas.
9. supervisa los indicadores de gastos generales y de viaje.
10. supervisa los indicadores de seguridad personal y equipo de protección.
11. mantener contacto con los técnicos de manera constante en sus intervenciones técnicas.
12. atiende solicitudes de apoyo de los técnicos en toma de decisiones en sus tareas ante el cliente.
13. atiende solicitudes de apoyo de los técnicos en sus formas y contenido de reportar.
14. supervisa la actividad de orden y limpieza de herramientas básicas de los técnicos.
15. supervisa la actividad de orden y limpieza de vehículo utilitario de los técnicos.
16. realiza cotizaciones y presupuestos para proyectos y servicios.
17. supervisa números de partes que sacan los técnicos en sus propuestas técnicas.
18. supervisa la documentación que se procesa.
19. supervisa prestamos de herramientas especiales.
20. sugiere mejoras de los procedimientos de atención de clientes.
21. maneja consultas por medio de cadena de custodia.
22. coordina la solicitud de soporte técnico de los técnicos.
23. coordina trabajo por talleres terceros.
24. gestiona trabajos por garantías como procedimiento.