Acerca del empleo
objetivo del rol:
el líder de gestión del cambio (proyecyo temporal) es responsable de definir y ejecutar las acciones necesarias para facilitar la adopción y correcta implementación de iniciativas organizacionales, particularmente dentro del proyecto celebra y viajes. Este rol se enfoca en gestionar los impactos del cambio organizacional mediante estrategias de comunicación, capacitación y liderazgo, asegurando la alineación de los equipos involucrados durante los 10 meses de duración del proyecto.
principales responsabilidades:
* identificar audiencias impactadas y el nivel de cambio en sus funciones, generando acciones de mitigación.
* diseñar e implementar un plan de gestión del cambio que contemple acciones de comunicación, capacitación, liderazgo y medición.
* documentar los procesos "as is" y "to be" para evaluar el nivel de impacto por posición.
* elaborar fichas de actividades que reflejen los cambios funcionales y sirvan como insumo para actualizar descripciones de puesto.
* desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación interna, incluyendo mensajes clave, canales y materiales adecuados para cada audiencia.
* apoyar en la planeación y ejecución de actividades de habilitación y capacitación para facilitar la adopción del cambio.
* dar seguimiento a grupos de interés clave como sponsors y equipos de proyecto para asegurar el cumplimiento de objetivos.
* aplicar herramientas de medición de adopción (cra) para evaluar entendimiento, usabilidad y aceptación del cambio; generar acciones de mejora en caso necesario.
misión del rol:
asegurar una adopción exitosa de las iniciativas de transformación dentro del proyecto celebra mediante una gestión estructurada del cambio. Esto incluye el diseño de estrategias de comunicación y capacitación, la evaluación de impactos, y el acompañamiento continuo a las personas y áreas afectadas.
indicadores clave de desempeño (kpi):
* participación en sesiones: 100% de asistencia en sesiones de alineación y sensibilización.
* evaluación cra (percepción y entendimiento): alcanzar un 100% de participación de las audiencias aplicables, con un nivel de adopción mínimo de 2.00.
* usabilidad: lograr un 100% de adopción de herramientas o procesos definidos, de acuerdo con kpis del proyecto (# de ventas, tickets generados, etc.).
relaciones clave:
* reporta a: dirección de desarrollo organizacional (proyecto celebra).
* colabora con: sponsors, equipos de proyecto, recursos humanos, áreas impactadas por la iniciativa.
* tiene personal a cargo: no aplica (sin personal directo bajo su responsabilidad, según lo indicado).
requisitos:
educación:
* licenciatura en psicología, comunicación, administración, ingeniería industrial o afines.
experiencia laboral:
* mínimo 3 años de experiencia comprobable en gestión del cambio organizacional, especialmente en entornos de transformación o implementación de nuevos procesos.
certificaciones y conocimientos especializados:
* conocimientos sólidos en metodologías de gestión del cambio.
* experiencia en procesos de recursos humanos, adopción de nuevas herramientas o procesos.
* habilidades en comunicación interna, capacitación y liderazgo de cambio.
en el palacio de hierro, estamos comprometidos a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo donde la diversidad prospere y no haya lugar para ningún tipo de discriminación. Para más detalles, consulta nuestro aviso de privacidad en nuestro sitio web.