El alcance es nacional.
El puesto tiene interacción con todas las áreas administrativas relacionadas al servicio post venta como: ventas, seguimiento a siniestros, cobranza, endosos y consulta general.
1. Ofrecer un servicio superior al cliente, a través de un trato amable, cordial y empático, para
mantener el diferenciador que distingue a chubb en el sector asegurador.
2. Brindar solución de problemas y/o dudas a los usuarios que acceden a la aplicación en línea
(whatsapp) resolviendo un alto porcentaje de dudas en el momento.
3. Conocimiento de procesos de las distintas áreas involucradas en la atención del servicio post venta con el fin de asesorar de manera integral a cada cliente de acuerdo con su requerimiento
4. Dar respuesta a los correos electrónicos de la cuenta empresarial y de soporte a usuarios sobre dudas del seguro, así como de las aplicaciones en línea de seguimiento a siniestros y app, dentro del tiempo establecido por la métrica del departamento.