*supervisor admin centre*ubicación: (cuidad)*objetivo del puesto*supervisar los procesos, documentos y sistemas de las sucursales a cargo del admin centre con base en las políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de asegurar la eficiencia operativa y controles financieros.
*responsabilidades clave*- monitorear que las transacciones monetarias realizadas por los agentes comisionistas (estrellas) y staff hayan sido registrados en el sistema acorde a las p&p y que cuenten con el respaldo correspondiente para cumplir con los requerimientos establecidos.
- ser un soporte para llevar a cabo la distribución de ventas que será asignada a los analistas administrativos con el fin de mantener una carga laboral balanceada y asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos.
- supervisar que las ventas cuenten con el soporte establecido para la atención de requerimientos legales, fiscales y auditorías internas.
- monitorear que los expedientes y base de datos de los agentes comisionistas (estrellas) tanto activos como bajas se encuentren actualizados con el fin de que el área de impuestos lleve a cabo el timbrado de los recibos de pago a agentes comisionistas y el área legal cuente con expedientes completos y que cumplan con los requisitos establecidos.
- realizar el proceso de validación y registro de expedientes de clientes (versión digital y física) para asegurar se cuente con dicho soporte y resguardo para la atención de requerimientos legales, fiscales y auditorías internas.
- ser un soporte en el proceso de control referente al manejo de dinero diario y al manejo de chequeras asignadas en la sucursal (es), con el objetivo de resguardar el recurso financiero asignado a la sucursal (es) que componen el admin centre.
- llevar un control del inventario de la papelería de las sucursales con el objetivo de cuidar los recursos y cumplir el presupuesto asignado.
- auditar e investigar los balances de estrellas y staff con sobrantes o faltantes para llevar el seguimiento y control para facilitar la recuperación.
- proporcionar atención a los clientes con respecto a pagos, cancelaciones, aclaraciones, quejas, temas referentes al pago de seguro y su préstamo en general con el fin de canalizar y dar seguimiento a los mismos.
- en ausencia del gerente de oficina, dar atención a las autoridades con base en los lineamientos del área legal para el seguimiento a diligencias, multas, demandas con el objetivo de dar cumplimiento a los requerimientos.
- monitorear diariamente el cumplimiento e integridad de la documentación digital recibida para el cierre, validando la calidad y registro para poder escalar oportunamente cualquier anomalía asegurando un cierre puntual y eficiente de la cobranza semanal.
*conocimientos, habilidades y experiência requeridos para este rol*requisitos*- licenciatura (titulado) en administración, contabilidad o áreas afines.
*conocimientos*- manejo de office (nível intermedio)- contabilidad- manejo de efectivo y valores- manejo y análisis de procesos- coordinar y desarrollar al equipo de trabajo*habilidades profesionales y técnicas indispensables*- liderazgo- servicio al cliente- comunicación asertiva- toma de decisiones- capacidad de análisis- habilidades organizativas y multitarea- trabajo en equipo- orientado al resultado- proactividad- trabajo bajo presión- negociación*experiência*- manejo de personal y equipos de trabajo- servicio al cliente