Analista de Soporte Técnico
Country: Mexico
Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo relevante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico SCIB
Requisitos:
- Formación: Licenciatura en Informática
- Experiencia: 3 años en posición similar, arquitectura Murex
Conocimientos técnicos:
- Consultor técnico Murex versión 3,1
- Conocimiento en servicios, módulos e instalaciones
- Arquitectura Murex (capa de middleware, capa de negocio, capa de cliente, capa de base de datos)
- Oracle, Unix, Java
Competencias necesarias:
- Aplicaciones de Monitoreo
- Gestión y resolución de incidencias
Actividades por desempeñar (responsabilidades):
- Soporte técnico de nivel 0 y 1 de la plataforma SCIB global tanto en sitio como en remoto.
- Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias.
- Monitoreo de alertas críticas.
- Levantamiento y seguimiento de planes de mejora continua por lotes y online.
- Colaboración continua con equipos y proveedores de segundo nivel.
- Seguimiento de métricas con el fin de mejorar y detectar su deterioro.
Ubicación y esquema de trabajo :
- Hibrido
- Santa Fe
Ofrecemos:
- Contratación directa con Banco Santander.
- Esquema de contratación permanente.
- Prestaciones de Ley y superiores.
- Beneficios exclusivos de Banco Santander.
En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.
En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.
📌 Analista de Soporte Técnico
🏢 Santander México
📍 México