🎯 objetivo del puesto
brindar atención cordial y profesional en la recepción, gestionar las comunicaciones entrantes y salientes, coordinar citas y apoyo administrativo básico para asegurar una experiencia positiva de visitantes y el correcto flujo operativo de la oficina.
✅ requisitos
* educación: bachillerato concluido; se valora formación técnica o estudios en administración.
* experiencia mínima: prácticas profesionales o 1 año en recepción, atención al cliente o roles administrativos similares.
* manejo de paquetes de office (word, excel y correo electrónico); experiencia con sistemas de agenda o erps es deseable.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; trato profesional y actitud de servicio.
* disponibilidad para trabajo 100% presencial y para turnos rotativos si aplica.
🛠 principales funciones
* atender y dar la bienvenida a visitas, registrar ingresos y orientar sobre ubicaciones y procedimientos internos.
* gestionar llamadas telefónicas, redirigir comunicaciones y tomar mensajes claros y completos cuando corresponda.
* administrar la agenda de salas de juntas y coordinar citas, reservaciones y logística para reuniones internas y con clientes.
* recibir y clasificar correspondencia, paquetería y entregas; notificar a las áreas receptoras y llevar registro de recepciones.
* apoyar con tareas administrativas básicas: escaneo, fotocopiado, control de suministros de oficina y manejo de inventario menor.
* mantener orden y presentación del área de recepción, asegurando un entorno seguro y profesional.
* registrar incidencias y escalar solicitudes o problemas a supervisión según procedimientos internos.
🔎 perfil profesional
* actitud proactiva, amable y orientada al servicio para representar adecuadamente a la empresa ante visitantes y colaboradores.
* habilidades de comunicación claras y asertivas para interactuar con distintos niveles jerárquicos y público externo.
* capacidad para trabajar bajo presión, priorizar actividades y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* responsabilidad, puntualidad y manejo cuidadoso de información y recursos de la empresa.
🔧 competencias
* orientación al cliente y servicio, con enfoque en crear experiencias positivas.
* comunicación efectiva y empatía para manejar consultas y situaciones diversas.
* organización, atención al detalle y capacidad para mantener orden en actividades recurrentes.
* trabajo en equipo, disposición para apoyar en tareas administrativas y adaptabilidad ante cambios operativos.