Gerente de división cuartos cr guadalajara
únete a la gran familia de hoteles camino real, estamos en reclutamiento.
objetivo principal: supervisar y coordinar que los servicios que se ofrecen en el hotel a los huéspedes cumplan con los estándares de calidad.
objetivos específicos
* planear y analizar, junto con el ama de llaves ejecutiva, la disponibilidad de habitaciones para atender la demanda del hotel.
* revisar que el proceso de atención a huéspedes cumpla con los estándares de real inn tijuana durante el registro, permanencia y salida, con el objetivo de crear lealtad al cliente.
* coordinar y monitorear con el gerente de recepción los requerimientos telefónicos (lavandería, tintorería, limpieza de cuartos, fallas de internet, equipaje, mantenimiento de cuarto y requerimientos especiales) para asegurar la satisfacción de huéspedes e ingresos.
* asesorar al gerente de atención a huéspedes en la atención ofrecida para generar experiencias positivas y lealtad a la marca.
* supervisar, junto con la gerente de lavandería y tintorería, que todos los equipos estén en perfectas condiciones para la operación del hotel.
* asesorar al gerente nocturno en la operación nocturna para afrontar problemas y necesidades de clientes y colaboradores.
requisitos
* experiencia mínima de 3 años en hoteles de alta operación.
* conocimientos en políticas y procedimientos de operación hotelera.
* conocimiento en levantamiento de inventarios, control de gastos, bloqueos de habitaciones, planes tarifarios y códigos de tarifas.
* gusto por la atención a clientes.
* conocimiento en sistemas sap, internet, sistema onity y opera pms.
ofrecemos
* $29,400
* prestaciones de ley
* vacaciones 15 días
* 7% vales despensa
* sgmm
* descuentos en cadena
* bono anual
zona de trabajo
camino real guadalajara.
requerimientos de educación y habilidades
educación mínima: licenciatura en educación superior. 5 años de experiencia. Idiomas: inglés. Conocimientos: liderazgo, trabajo en equipo, servicios para huéspedes.
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