Encabezado - externo
entidad: chihuahua
tipo de localidad: oficinas tda juarez
objetivo de la posicion btp
1. supervisar la operación diaria de la tienda asegurando el cumplimiento de kpi’s de venta y atención a clientes a través del desarrollo de estrategias.
2. ser responsable del manejo de inventario y activos.
3. asegurar la correcta ejecución de nuestra promesa con cada uno de nuestros clientes y supervisa la operación diaria de la tienda asegurando el cumplimiento de los roles en la gestión operativa, así como resultados positivos en ebitda, churn y revenue.
principales responsabilidades btp
4. seleccionar y capacitar a su equipo de trabajo para el cumplimiento de los kpi’s de venta y servicios, acorde a las necesidades del negocio. Validar que todo su personal entienda y domine las ofertas comerciales, promociones, sistemas y políticas, con la finalidad de dar cumplimiento a los estándares y procesos.
5. desarrollar equipos de alto desempeño con base a la metodología de nuestra promesa dentro de las tiendas. Supervisar al personal para cumplir y exceder las metas asignadas, así como desarrollarlos para incrementar la productividad de manera individual. Supervisar la experiencia en piso de venta y asegurar la mejor experiencia al cliente.
6. garantizar la correcta operación en tienda, permaneciendo en piso, dando coaching y utilizando kronos para colocar al personal de manera adecuada en las zonas de tráfico intenso y cumplir las necesidades de negocio y eventos especiales de lanzamiento. Mantener un inventario adecuado a la proyección de ventas así como supervisar y prevenir faltantes.
7. dominio de datos estadísticos e indicadores para la toma de decisiones generando un plan de acción que le permita garantizar los niveles de venta y servicio. Desarrollo de estrategias para el cumplimiento de los kpi´s de acuerdo a la observación, el análisis de tráfico de clientes, conocimiento del negocio y de la competencia.
8. prevenir, detectar y minimizar casos de fraude manteniendo un control de activos, inventario, e imagen de la tienda. Asegurándose de tener los procesos gubernamentales vigentes.
9. realizar visitas a clientes de acuerdo a la necesidad de la operación.
educación (mínima y deseada)
10. educación mínima: licenciatura concluida (titulo y cedula)
11. educación deseada: maestría en ventas y/o administración
en caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “reto termina tus estudios”
experiencia (mínima y deseada)
mínima
5 años en manejo de cuota, equipos de ventas, manejo de presupuesto, apertura de nuevos mercados y cuentas, manejo de cartera de clientes.
deseada
7 años en el sector de comunicaciones/ tecnología, con manejo de cuota, equipos de ventas, manejo de presupuesto, apertura de nuevos mercados y cuentas, manejo de cartera de clientes.
licencias/certificaciones requeridas
na
idiomas (habla, escribe, lee)
ingles 50%
paquetes de computo requeridos
12. office.
13. crm (ventas)
14. avs
pie de página - externo
en at&t méxico sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.