Proposito de la posicion
liderar, coordinar, ejecutar e implementar actividades relacionadas a documentar, investigar, evaluar, analizar y solucionar cualquier reclamación de nuestros clientes relacionados a nuestros productos y/o sistemas de administración de calidad.
roles y responsabilidades
* asegurar que las políticas, regulaciones y estándares del sistema de administración de calidad aplicables a retroalimentación/reclamaciones de clientes se cumplan.
* genera y analiza las estadísticas necesarias para analizar la efectividad del sistema de administración de reclamaciones de cliente (management review/crb).
* coordina, supervisa, administra y ejecuta investigación efectiva de reclamaciones de cliente.
* realiza escalaciones de quejas de cliente consideradas de alto riesgo para los pacientes o regulatorio.
* liderar, coordinar, desarrollar y asegurar que acciones correctivas sean implementadas en nuestros productos y procesos cuando sea necesario.
* identifica y analiza el riesgo de los modos de falla de los productos manufacturados.
* supervisa, administra, provee dirección y retroalimentación así como evalúa la efectiva ejecución de actividades del personal bajo su cargo.
* provee capacitación necesaria a otros elementos de la organización en el sistema de administración de calidad, análisis de causa raíz o cualquier otra regulación que sea necesario.
* cumplir con los entrenamientos asignados a la posición, de acuerdo a su matriz de entrenamiento, así como asegurar que se encuentra entrenado antes de ejecutar una nueva actividad.
* reportar peligros y lesiones al líder y/o supervisor inmediato.
* cumplir con las reglas de seguridad e higiene y política ambiental.
* participar activamente en el comité de seguridad e higiene y medio ambiente y brigadas para caso de emergencia en caso de ser necesario.
* dar soporte al gerente de seguridad higiene y medio ambiente con tiempo o asignando personal para las actividades de este sistema, cuando sea necesario.
* asistir a los entrenamientos que sean programados por la empresa.
* asegurar el cumplimiento de los requerimientos de las normas y regulaciones de calidad, de acuerdo con políticas y procedimientos ya establecidos.
* el trabajador deberá desempeñar, además de las funciones descritas en este perfil, aquellas actividades afines, complementarias o análogas que le sean solicitadas por su jefe inmediato, siempre que estén relacionadas con la naturaleza del puesto y orientadas al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Asimismo, podrá participar en proyectos especiales, cuando así lo demanden las necesidades del negocio y se encuentren dentro del marco legal y normativo aplicable.
requisitos
* escolaridad: profesional
* ingles: nivel avanzado
* experiencia: 2 a 4 años en el área de calidad y experiencia en regulaciones para dispositivos médicos.
#j-18808-ljbffr