Del puestodiseñar, analizar, optimizar, documentar y estandarizar los procesos operativos, logísticos, administrativos y comerciales de la empresa, tanto en tiendas de videojuegos y cultura pop como en oficinas corporativas.
asegurar la eficiencia, calidad y reducción de costos, implementando controles internos robustos que mitiguen riesgos, garanticen el cumplimiento normativo y alineen todas las operaciones con los estándares y políticas corporativas.
fomentar la mejora continua, la automatización y la integración de mejores prácticas, contribuyendo a una operación ágil, segura y orientada a la excelencia en la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio.funciones y responsabilidadesdiseñar, mapear y documentar procesos operativos, logísticos, administrativos y comerciales para tiendas y oficinas, alineados a los objetivos estratégicos y estándares corporativos.analizar y optimizar procesos existentes para incrementar eficiencia, reducir costos, eliminar mermas y mejorar la calidad del servicio y producto final.implementar y mantener sistemas de control interno, identificando riesgos, estableciendo controles y asegurando el cumplimiento normativo, la protección de activos y la integridad de la información.supervisar y monitorear el funcionamiento de los procesos y sistemas de control, utilizando kpis, herramientas de análisis de datos y reportes de gestión para evaluar resultados y detectar áreas de mejora.liderar proyectos de mejora continua (lean, six sigma, kaizen u otros), coordinando equipos multidisciplinarios para implementar nuevas metodologías, tecnologías y mejores prácticas.automatizar y digitalizar procesos críticos, colaborando con áreas de ti para integrar herramientas tecnológicas, sistemas de gestión y control automatizado.capacitar y sensibilizar al personal en la correcta ejecución de procesos, controles internos y cumplimiento de políticas, promoviendo la cultura de mejora continua y control.trabajar en conjunto con la gerencia de auditoría interna y hacer revisiones periódicas para verificar el cumplimiento de procesos, controles y normativas, identificar oportunidades de mejora y mitigar riesgos.gestionar y actualizar matrices de riesgos y controles, integrando nuevos procesos y asegurando que los controles sean efectivos y actualizados.colaborar con áreas de calidad, mantenimiento, seguridad y proveedores para asegurar el cumplimiento de estándares, normativas y objetivos de la organización.preparar informes técnicos y de gestión sobre el desempeño de procesos, hallazgos de auditoría, avances de proyectos de mejora y cumplimiento de kpis.asegurar la correcta gestión de inventarios y activos, supervisando inventarios físicos, conciliaciones y control de existencias en tiendas y almacenes.conocimiento técnico requeridomapeo y modelado de procesos (bpmn, diagramas de flujo)herramientas de mejora continua (lean, six sigma, kaizen)análisis de datos y kpis operativosdominio de excel avanzado y software de gestión de procesosconocimiento en automatización y digitalización de procesosmanejo de sistemas de punto de venta (pos) y erp (deseable)metodologías de gestión de proyectos (pmi, scrum, kanban)normas de calidad, seguridad y medio ambiente aplicables al retailformación académica y experienciaingeniería industrial, en procesos, producción, logística, o afín (concluida)experiencia mínima de 2 años en posición similar.beneficios del trabajosueldo competitivo acorde a experiencia y mercadoprestaciones de ley desde el primer día (imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)vales para alimentosoportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de la empresacapacitación constante en metodologías de mejora y sistemas digitalesambiente de trabajo dinámico y colaborativo